企业社会责任的标准是什么?

对于既能够创造利润,同时又能够履行社会责任的企业,更具有价值,这一点理论界和实物界已经达成了深度共识.这次赈灾活动中,关于企业社会责任话题的聚焦达到了白热化程度.今天你捐了吗?捐多少?成为地震发生后的流行语.一场突如其来的浩劫和一张非常时期的捐款榜单能为企业赢来美誉,也可以让企业被抓住把柄.而在这些企业中,就包括中国市值最大的著名房地产公司万科.

案例回顾：万科“捐款门”

万科企业股份有限公司是目前中国最大的专业住宅开发企业.2007年公司完成新开工面积776.7万平方米,竣工面积445.3万平方米,实现销售金额523.6亿元,结算收入351.8亿元,净利润48.4亿元,纳税53.2亿元.2008年5月12日后,举国上下纷纷尽力解囊.万科也在第一时间捐款董事会的最大授权――200万元.而恰恰就是在这信息发布的同时,引来了网络、媒体等的关注,戏称这与2007年万科销售额排名内地房地产企业第一、净利润超48亿元相比,只是捐出了一个“两居室”.而后万科董事长王石在其博客中抛出了“万科员工捐款以10元为限”和“中国是个灾害频发的国家,赈灾慈善活动是个常态,企业的捐赠活动应该可持续,而不成为负担”的说法,导致舆论界哗然一片!之后,各类捐款排行榜吸引住了大家的眼球!

汶川大地震后第8天,也就是2008年5月20日晚,万科发布公告称,董事会批准公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作,并以绵竹市遵道镇为重点；批准公司在净支出额度人民币1亿元以内参与上述工作；上述费用将在未来3到5年内,根据实际需要逐年支出.这样,万科以1.022亿元的数字居排行榜的第3位,而几天之前,他们以220万元（包括20万元的员工捐款）排在第90位.

2007年10月29日,万科曾发布公司首份《企业社会责任绿皮书――暨2007年企业公民报告》,表示：“能力越大,责任越大,这是万科从成长到优秀、进而追求卓越的过程中最深刻的感受”.那么,万科的做法符合“能力越大,责任越大”的社会责任理念吗?到底什么是社会责任?如何衡量社会责任?捐款多少的标准是什么?等等一系列问题进入到人们的话题之中.

社会责任的标准就是捐款吗?

关于什么是企业社会责任,明确的一点是,与企业办社会不一样,后者只受益于本企业的职工,而企业社会责任强调的是所有利益相关者的利益.世界经济论坛认为,作为企业公民的最重要的社会责任就是好的公司治理和道德标准.作为公司治理核心的董事会进行决策时,除了要考虑股东和职工的利益,还要关注与公司有利益关系的所有利益相关者的利益,在公司治理二者得到了统一.因此,企业社会责任可以包括以下几个方面：企业遵纪守法,不偷税漏税等,这是企业社会责任的底线；企业对股东上帝的责,能够给股东带来回报,对应的关系称为投资者关系(IR)；企业对顾客上帝的责,不能提供危害购写者权益的产品,对应的关系称为客户关系（CR）,产品中添加苏丹红、三聚氰胺等就是对顾客上帝不负责的表现；对其他利益相关者负责,例如,政府、社区等,对灾区的支援便属于这一方面的内容.

由此可以看出,捐款并不是企业履行社会责任的唯一标准或者表现.企业的社会责任越来越被公众所关注,捐款数量虽不能代表企业重视社会责任的程度,但在公众看来,这是一个比较直观地评价企业社会责任履行状况的标准,因此才会出现案例中的现象.

衡量一个企业是否有社会责任,应该从上述社会责任的多维度来展开,而不能简单地把为慈善事业捐了多少款当作评价企业社会责任感的标准.

一个提供了检测的产品甚至给顾客带来生命危险的产品,违反了相关的法律法规,这样的企业即使是捐款过亿,也不能说它是履行社会责任的,这是因为我们不能打破企业社会责任的底线.

我们要理性化对待社会责任.把企业社会责任等同于慈善捐助,甚至是看作唯一标准；认为企业社会责任只是高利润公司的事,是一种奢侈品；或者拿企业社会责任来宣传或者“做秀”等等想法或做法,都是不理性的.如果这样,无疑会使得本身起步就较晚的中国企业社会责任,陷入歧径.

捐多捐少的标准是什么?

此次争论中有不少舆论和网民发出这样的言论,“垄断国企、有钱的企业、暴利企业就该多捐!比别人少了就算‘不合适’!万科那么有名、又是地产老大,才捐200万,跟他的行业利润水平、行业地位极不相称,太失望了!万科在我心中的形象大减!”而另一方面,万科董事长王石提出,万科捐款200万是合适的.这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额,即使授权大过这个金额,仍认为200万是个适当的数额；中国是个灾害频发的国家,赈灾慈善活动是个常态,企业的捐款活动应该可持续,而不成为负担.

随着各种赈灾捐款排行榜的发布,更加刺激了人们对捐多少才算合理的讨论,更有甚者,推出了“铁公鸡”排行榜.社会上弥漫着对捐款数额的敏感,一触即发.每一个企业和企业家的捐款数额,都得经受“考验”.这是因为,老百姓听惯了企业拿“社会责任”来说事,认为捐款是考验他们的时候了.

在一个多月的时间里,中国的企业和企业家们也经受了前所未有的考验,有些企业因此而实现了一定的宣传效果.例如,广东加多宝集团（罐装王老吉的生产商）因捐款1亿元而一夜成名,“中国首善”陈光标因在第一时间赶往灾区参与救援而名声大震,诺基亚、宝洁等跨国公司却因信息不畅被登上“铁公鸡榜”,王石则更是因为“200万元”成为众矢之的.但也有网友分析道,“你有10块捐了3块和他有100块捐了3块,在道德层面上来说,都是一样的,这3块钱对于救灾来说,起到的作用都是一样的.”或许,王石和万科一开始是把大地震当作常态来对待,地震当天万科集团总部捐款200万元.而后来万科决定出资1亿元参与四川灾后重建才是当作非常态来处理了.

可见,中国的企业社会责任环境,一方面要求企业不但要履行社会责任,另一方面还要求企业会履行社会责任,为履行社会责任提出了更高的要求.这方面,工商银行的做法就值得借鉴.

根据规定,工商银行单项对外赠予支出超过500万元,或当年对外赠与支出总额超过2500万元的,须提请股东大会审批.2008年年初,中国南方地区遭遇大面积雪灾,工商银行此项对外捐赠支出为2200万元.2008年4月29日董事会第三十四次会议审议通过了《关于追加2008年度对外捐赠额度的议案》,拟提请股东大会追加全年对外捐赠额度至4700万元.2008年5月12日,四川汶川发生严重地震灾害,造成大量人员伤亡和财产损失.为支持灾区抗震救灾和灾后重建,董事会提请股东大会再次追加公司对外捐赠额度,授权董事会对此次地震灾害的对外捐赠行使相关权限.这样的捐赠既很好地履行了企业社会责任,又符合公司治理的要求,即履行社会责任的合规化.

企业履行责任应符合规范

万科“捐款门”事件,震醒了我们的社会责任意识.引发了我们对企业社会责任标准和捐多捐少能否反应企业社会责任的思考.按照王石的说法,万科股东大会授予董事会2008年度的慈善预算是1000万,年初湖南雪灾时,已捐了800万,只剩200万.这个理由可以从万科发布的股东大会决议上得到证实.而且,万科董事会授权的最大单笔捐款数额也只有200万.显然,从股东大会和董事会的授权看,万科捐出200万符合其公司治理的规范,是对股东负责的.而与之形成鲜明对照的是,临时增加捐款额度而又没有经过股东大会和董事会同意的,这样企业的社会责任才确实值得我们考量.

为了使投资者更加准确判断一个公司的价值,上海证券交易所于2008年5月发布了《关于加强上市公司社会责任承担工作的通知》.通知规定,公司可以在年度社会责任报告中披露每股社会贡献值.在没有明确社会责任评价标准的情况下,社会舆论压力会扭曲企业捐款行为.随着企业社会责任标准的建立,履行社会责任行为的理性化和合规化,企业社会责任将逐步进入正轨!

(作者为南开大学商学院院长,长江学者特聘教授；作者郝臣为南开大学商学院讲师)

编辑：许倩xu.qian.省略