导医护士管理

作者单位：056001 河北省邯郸市中心医院

导医护士是医院的形象,导医的设置充分体现医院的人文关怀怎么写作.导医能起到协调、沟通医患关系等作用,门诊导医服务的好坏直接影响医院的声誉和社会效益.河北省邯郸市中心医院从1997年开始在门诊设立导医,起初导医只是简单的在门诊大厅站立迎宾,而且导医的工资待遇较低,人才容易流失,也未起到主动为怎么写作老、弱、病、残、孕患者提供帮助的作用.随着人们各种需求的提高和医院管理的需要,本院经过不断探索,近3年,建立了适应导医护士的管理模式,调动了导医护士的工作积极性.

1.严格招聘程序,保证导医护士的素质

1.1 本院本着公平、公正、公开的原则,成立了由院领导、人事科、护理部、门诊部、优服办等职能部门组成的招聘小组,公开向社会招聘导医护士.

1.2 导医护士必须是大专或中专护校毕业的人员,并且具有执业证书,身高在1.65 cm以上,经过考试、面试等程序择优录取.

1.3 导医上岗前需经过岗前培训,主要内容为医院和科室的规章制度、岗位职责和工作流程、导医怎么写作理念、医院环境布局、科室特色介绍和专家出诊时间等.2010年5月份本院新招8名“空姐式”导医,并聘请北京航空学院空姐对导医进行礼仪等方面的培训,通过培训使她们认识到一个合格的导医护士必须要热爱护理事业,不仅要具备良好的道德品质及个人修养、高度的责任感、强烈的事业心、更应具有较强的怎么写作意识,处处体现“以患者为中心”的怎么写作理念.本院在每层楼都设立了导医,楼层导医“空姐式”怎么写作,成为本院一道亮丽的风景线.

2.建立导医护士管理制度,提高职业认同感

2.1 针对导医工资及福利待遇问题,本院从2009年开始将导医护士由临时人员变为合同人员,试用期为1年,试用期满医院签合同.工资逐年提高,享受医疗保险、养老保险等各项保障,部分福利、补贴等同于在编护士,解决了后顾之忧,改善了由于工资、福利待遇低,而引起的心理压力较大、不安心工作等问题.

2.2 提供各种学习机会,对导医护士进行有计划培训.护理部每月两次组织护士长讲课,每月组织一次技能培训,科室每周一次业务学习,使所有护士都有参加学习的机会.

3.加强监督检查、实行绩效考核

3.1 针对导医工作岗位的特殊性,本院制定了导医工作制度及工作质量考核标准、导医工作怎么写作满意度调查表等,并且给导医护士每人配备一部对讲机,规定上岗前将手机交科室,上岗期间不准接打手机.

3.2 每月对导医工作进行检查、量化考核.每年优秀护士根据每月考核排名先后产生,有效的调动了导医护士的工作积极性,也有利于优秀人才脱颖而出.

经过近3年的不断实践,本院导医护士的管理模式已进一步完善,医院将把护士的管理纳入医院人力资源管理的重要内容,只有这样才能更好地为医院护理事业的怎么写作,保障医院全面协调可持续发展.