应用人性化护理管理体会

【摘 要 】 目的 探讨人性化护理管理的应用.方法 总结人性化护理管理措施及体会.结论 管理思想表现为注重以人为本,充分发挥护理人员的自主性,调动其参与管理意识,注重最大限度地发挥每位护理人员的潜力.对人员的管理可以调动人的主动性、积极性、创造性,直接关系到护理质量,甚至影响护理人员的流动和流失率,通过推行“人性化护理管理”,使护士们在工作中充满活力与自信,感受到关心与爱护、信任与尊重,营造了一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围,护理队伍形成了良好的团队精神和护理文化,患者也得到最大限度的满足.

【关 键 词 】 人性化,护理管理

人性化护理是注重以人为本的管理策略,使护士在受尊重的前提下自觉自愿地为患者实施人性化护理.实施人性化护理管理,最大限度地了解和满足护士的合理要求,使其身心愉悦地投入到工作中,现总结体会如下.

1.人性化护理管理措施

1.1 人性化管理要点 转变思想观念:采用多种学习和教育形式,对医院护士提出任务与职责,促使全院护士有追赶学术发展潮流的责任感和紧迫感,为护士创造有归属感的工作环境,上科护士长制定某个护理单元的护理怎么写作质量目标时,根据不同的具体情况,共同确

定目标,使下属护理人员对各层次目标有所了解和认识,然后根据组织目标确定个人目标.护士长可授权护士参与病房一些管理工作,增进对组织与管理工作的认识,给予负责任的工作机会,满足护士自我实现的需要.

1.2 合理安排工作 以满足患者护理需要为原则,掌握护理人员全面情况,合理有效地安排人力.如护士的在职教育及继续教育、职称晋升考试等,在安排工作时我们都首先考虑,尽全力使工作、学习两不误.在排班过程中,充分考虑到每个护士的工作能力,并征得护士的同意,合理安排科室,使护士乐意接受护理部的安排,并在岗位上努力工作.

1.3 加强护理文化建设 通过组织以“作为一名护士”为主题的座谈会等方式组织护理人员的文化活动,使护士从思想、性格、情趣、价值取向上在潜移默化中受到教育和熏陶,从怎么写作礼仪、行为准则、怎么写作意识,到实现护理目标变成每一位护理人员的自觉行为,自觉地维护自身的形象,变被动工作为主动工作,在向患者提供整体化护理的过程中注入关爱患者的情感,使护士达到“敬业、竞争、尊敬、宁静”的境界.

1.4 加强与护理人员的沟通 了解护理人员家庭和工作状况:在检查、指导工作的同时观察、了解护士的工作表现、操作水平、怎么写作态度等,通过密切接触,缩短了交往距离,了解护理人员的身心状况.与她们谈心沟通,促进了解.在交往中,对年轻护士给予工作及生活经验的启迪、帮助,关注心理健康,对年龄大、资历高的护士重视她们的需求及合理化建议,关注专业发展,对家庭或婚姻中发生问题的护理人员,予生活上的关注和情绪的疏导,护士长应充分发挥护理人员的智囊团作用,让有特长的护士参与病房管理工作,如担任医院感染监察员、质控员、健康教育员、技术操作培训员和临床带教老师等,充分发挥她们的优势,满足他们自我实现的心理需求,护理管理者应该是护士的朋友、姐妹、代言人、协调人、联络人,应给予护士足够的尊重和关爱.在工作过程中,对高年资的护士谦称“老师”,对年轻护士亲切称为“小×”,这样既起了一个表率作用,同时也充分给予别人尊重.护理管理者带头使用“请、谢谢、辛苦了、拜托了”等礼貌用语,在护理人中间倡导使用礼貌用语,同时不吝啬微笑和鼓励性话语,这一切为缓解护士压力,构筑和谐工作环境,起着不可忽视的作用.

1.5 提高群体自我修养 树立正确的人生观、价值观,妥善处理个人与社会、个人与集体及个人间的关系,严格要求自己,使之在各方面给人以良好形象,主动与交往对象多接近,平易近人,善于交谈,增加相互感情,保持良好关系.

1.6 为护士提供多种形式的学习机会 多组织护士长及业务骨干到省级医院参观学习,参加省内外各类护理学术会议.鼓励并安排护士参加各类护理专业自学考试和成人高等教育,为她们在工作中施展才华创造条件.

1.7 缓解压力,奖惩并济 管理者应在工作和生活中为护士提供同事支持系统,启发护士倾诉心中的困惑和压力,尽力帮助其理顺心绪,缓解压力,引导护士共同创造和维护一个良好的工作环境.在工作中除严重差错事故、怎么写作态度恶劣,影响医院的声誉必须给予惩罚外,应以教育、鼓励、鞭策为主.

2.体会

随着护理学的发展,从过去的单一因素管理到重视人、组织、环境等多因素管理,从过去的经验定性管理到现代的定量科学管理.管理思想表现为注重以人为本,充分发挥护理人员的自主性,调动其参与管理意识,注重最大限度地发挥每位护理人员的潜力.人力资源管理是所有的管理者都非常重视的管理职能.对人员的管理可以调动人的主动性、积极性、创造性,直接关系到护理质量,甚至影响护理人员的流动和流失率,通过推行“人性化护理管理”,使护士们在工作中充满活力与自信,感受到关心与爱护、信任与尊重,营造了一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围,护理队伍形成了良好的团队精神和护理文化,患者也得到最大限度的满足.

参 考 文 献

[1] 杨青,谈“零度宽容”与“人文关怀”在护理管理中的作用.中国疗养医学,2002,11(1):64-65.

[2] 沈雪峰.浅淡现代化医院管理的人性化管理.江苏卫生事业管理,2002,13(2):10-12.

[3] 薛平.浅谈“内向型”激励手段在护理管理中的应用.中华护理杂志,1997,12(32):710.