知识管理环境下的企业信息资源管理

[摘 要] 本文首先分析了知识管理对企业信息资源管理的影响,得出在知识管理环境下,企业信息资源管理的核心是“人”,而非技术,并对企业信息资源管理的模式进行创新,提出了新环境下的生态系统管理模式.通过构建企业信息资源生态系统,使“人”成为知识管理环境下企业信息资源管理的核心.

[关 键 词 ] 知识管理 企业信息资源 信息资源管理 生态系统

在经济全球一体化,知识管理兴起的时代,信息(知识)资源已经成为企业的战略资源.企业如果希望在竞争中及时抓住机遇并领先一筹,则必须占有信息资源并对信息资源进行有效管理.也就是说,企业在市场上的竞争实质上已演变为信息的竞争,信息资源的管理能力已成为企业核心竞争力的重要内容.因此,优化信息资源管理是现代企业增强自身竞争优势,提高核心竞争力的最有效途径.因为知识管理的兴起对企业信息资源管理产生了重大冲击并提出了新的要求,所以,结合知识管理对企业信息资源管理的影响,对其管理模式进行创新,这是企业信息资源管理优化的重要途径之一.

一、知识管理对企业信息资源管理的影响

目前,学术界对知识管理和信息资源管理之间的关系还没有统一的界定,但不能简单地认为知识管理是信息资源管理的继承和发展.因为二者是针对不同问题而提出的不同解决方案,所以不存在谁代替谁的问题,而是并存发展、相互影响、相互促进的,信息资源管理为知识管理提供了良好的基础和平台,反之,知识管理也对信息资源管理产生了巨大的影响.

知识管理的兴起,对企业信息资源管理的具体影响主要有以下两点：

1.拓展了信息资源管理的范围.在知识管理的企业中,信息资源的范围发生了变化.信息资源管理的对象不再只是传统的内外部信息资源,还包括隐性知识,即对以人的头脑为载体、具有隐含特征的知识进行管理,而这需要通过对“人”的管理来实现.

2.优化了信息资源管理的目标.知识管理的目标是力图能够将恰当的知识在恰当的时间传递给最恰当的人,以使他们能够做出最好的决策.因此,在知识管理的企业中,必须进行良好的信息交流,一方面保证知识的快速传递,另一方面确保知识的精、准、全、新.信息技术虽然可以促进交流,但是只有“人”能决定是否进行交流以及交流的内容.

由以上分析可知,知识管理环境下,企业信息资源管理应注重对“人”的管理,即应将“以人为本”的人本管理思想在企业信息资源管理中加以应用,把“人”作为知识管理环境下企业信息资源管理的核心.传统企业信息资源管理的核心是技术,注重运用信息技术来收集、储存和传递信息,却忽略了“人”的重要性,这使信息资源管理对创造新知识和分享隐性知识的促进作用十分有限.因此在知识管理环境下,对企业信息资源管理进行创新很有必要.本文对企业信息资源管理的模式进行创新,将生态学理念应用于信息资源管理.通过构建企业信息资源生态系统,使“人”成为知识管理环境下企业信息资源管理的核心.

二、企业信息资源生态系统――企业信息资源管理新模式

1.企业信息资源生态系统的定义及构成要素.企业信息资源生态系统是企业范围内的信息资源各要素及其相互关系的总和.由广义信息资源的定义知,信息资源既包括信息本身,也包括与信息相关的人员、设备、技术等各种资源,因此企业信息资源生态系统的要素包括以下八项：信息人、信息、信息技术、信息组织结构、信息制度、信息基础设施、信息文化、信息战略.

2.企业信息资源生态系统构成要素之间的关系.企业信息资源生态系统各构成要素相互联系、相互制约、相互作用、相互影响,任何要素的变化必然要引起其他要素乃至企业信息资源生态系统的整体变动.但是,一方面人的信息素质的高低、信息意识的强弱, 直接影响信息的接收率和整个生态系统的好坏,也就是影响企业信息资源管理的效果；另一方面因为其他资源要素,如信息基础设施、信息战略、信息技术等,如果没有熟练且智慧的信息人支持都将失去意义,即系统中任何其他资源要素的作用,在空间和时间上都比信息人的控制作用要小.所以“人”是企业信息资源生态系统的核心要素,在整个系统中起到能动的和积极的作用.核心的是几个信息资源要素相互依赖、又相互促动的螺旋式上升结构.这种依赖和促动的关系首先以信息技术的发展为基础,因为人是通过一定的信息技术获取信息资源,并通过信息技术的进步提高获取、利用和管理信息资源的能力.企业的信息组织结构、信息、信息制度、信息战略、信息基础设施中的任一项要素在信息技术的发展下都会直接推动整个企业信息资源生态系统的前进.最是企业的信息文化,虽然它不能对企业信息资源生态系统的前进产生直接的影响,但是其潜移默化的作用也是巨大的.企业信息资源生态要素关系如图1所示.

3.企业信息资源生态系统的结构模型.因为“人”是企业信息资源生态系统的核心要素,在整个系统中起到能动的、积极的作用,所以企业信息资源生态系统的构建是围绕着“人”而形成和展开的.该系统的生成、演变的状况既是由“人”引起的,也反过来构建“人”.它是一种“以人为本”的信息存在状况.本文的企业信息资源生态系统以信息技术、信息组织结构、信息制度、信息基础设施、信息文化、信息战略为基础,通过“人的信息活动”,对信息进行发现、重组和分享,进而为用户和企业提供有价值的、优质的信息和信息怎么写作.企业信息资源生态系统结构模型如图2所示.