管理行业强心剂

美国经济学家熊彼特在其1912年著的《经济发展理论》一书中,首次使用了“创新”一词.在他看来,“创新”就是突破一种僵化均衡进而寻找另一新均衡的过程.而管理创新则可以理解为企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统,以更有效地实现组织目标的活动.

企业首先应该认识到创新是促进企业不断健康发展的手段而不是目的,管理创新不只是一种职能,而是管理思维的变迁所形成的新模式,必须让管理创新转换为现实的生产力,才能真正体现出其价值所在.管理创新可以通过三个途径来实现：第一,企业战略创新,其核心内容是科学决策；第二,组织机制创新,其核心是解决企业管理边界扩大及如何配合企业战略的问题；第三,日常运营创新,这是成为一个拥有自我创新能力企业的必要因素.此外,管理创新还应满足两个要素,才能称其为创新：第一,致力于解决企业重大的管理问题；第二,所采用的方法是企业从未尝试过的.

不同的企业,由于所处行业不同,发展阶段不同,针对的管理症结不同,管理创新的方法、手段、模式也就不尽相同.并不存在一种唯一正确或者普遍适用的管理模式,每一个企业必须围绕着自己的使命和战略来设计本企业管理模式.

我国纺织行业是充分竞争性行业,其中99.6％的企业为中小企业,95.0％为非公有制企业,中小民营企业是中国纺织业最大的也是最具活力的群体,因此纺织企业的管理创新基本上可以理解为中小民营制造业的管理创新.

当前我国中小民营制造企业在管理上往往存在着以下问题：第一,产权结构单一,企业产权往往相对集中在家族成员或少数创业者手中；第二,法人治理结构不合理,企业大多相应设立了公司法人治理结构,但民营企业的创业者及其家族成员往往既是企业股东又是董事,同时兼任企业主要领导职务,这都导致企业的法人治理机制流于形式；第三,管理体制不健全.我国多数民营企业内部组织结构简单,管理者凭经验来管理企业,缺乏全面的制度化、标准化、规范化和程序化.这些问题都对企业的管理创新造成严重的阻碍.只有充分认识到了这些问题,并结合纺织行业的行业特性,才能做到有的放矢的管理创新.

产业链是建立在产业内部分工和供需关系基础上的,以若干个企业为节点、产品为小节点纵横交织而成的网络状态系统.产业链不是静态的,它是随技术进步和市场需求变化等而动态演进的.

尽管近年来我国纺织服装产业发展取得了令人瞩目的成绩,但行业发展仍然未能从根本上摆脱以数量增长型为主要特征的粗放模式,随着产业规模的扩大和市场需求的变化,国际竞争更加激烈,资源、环境约束进一步加剧,行业长期积累的深层次结构问题日渐突出.从目前形势看,中国纺织企业的提升,要突破过去着重于成本优势和规模扩张的做法,迫切需要建立完善的供应链管理质量体系,而基于产业链整合的管理创新则是必由之路.目前的中国纺织业总体特点是：产业链长,从原料到最终消费市场要经过众多环节；企业集中度低,绝大多数是中小民营企业；集群经济已占到70％以上,大量中小企业集中在以县、镇区域经济为主的地区.这些特点导致了纺织行业产业链整合的内在客观需求.

基于产业链整合的管理创新必然是全过程的.在企业内部,需要通过流程再造、架构重组、企业信息化,形成企业整个内部资源管理的创新.在企业之间,要通过对产业链上下游的整合,形成跨企业、跨区域的集成创新.此外,要改变目前企业自主创新和管理能力薄弱的状况,还必须加强行业的整体引导.

产业转移为管理创新提供巨大机遇

回顾过去,纺织业一直是我国的支柱产业,也是劳动密集性行业,国内制造业中,纺织业吸纳劳动力是最多的,国际竞争力优势非常明显.在未来,中国纺织行业的目标是到2020年能够实现纺织强国的基本目标,纺织强国主要反映在国际竞争力上,特别是骨干企业的国际竞争力.然而近年来,受土地、能源、劳动力成本快速上升和生态环境约束,集中在江苏、浙江、广东等地的以低附加值和劳动密集为特征的传统纺织企业承受着空前压力,产业结构优化升级的需求十分迫切,东南沿海地区纺织服装产业向中西部梯度转移的步伐日渐加快.同时,政府《纺织工业调整和振兴规划》与《关于推进纺织产业转移的指导意见》的出台,也为产业转移在政策层面提供了保障.随着新一轮的产业调整不断深化,企业会不断面临新的问题与困难,企业在各个层面必然出现新的管理诉求,企业管理创新的动力会更加实际也更加紧迫,这为我国纺织企业的管理创新带来了巨大机遇.

尊重管理创新的特性

企业管理创新具有综合性、复杂性、持续性和长期性的特点,管理创新的成果更多的是经过长期实践来完成,并不象其它创新成果那样快速、明确.此外,管理创新成果所体现的价值,往往也是间接的.企业管理创新过程和创新结果的这种“模糊”特征,往往造成企业对管理创新~XiR不足、重视不够.所以,要搞好管理创新,必须认清并尊重企业管理创新的特性.例如早在九十年代某棉纺企业就提出了“提高劳动生产率”的理念,坚持至今已经有近20年,其间企业围绕着这一理念开展了生产组织模式创新和流程再造、设备维修工作法创新、模块化用工模式创新、激励制度创新等一系列的创新实践活动,最终将万锭用工从300_多人减至25人,工效达到国际一流水平.这一堪称中国棉纺业奇迹的成果恐怕与该企业对待管理创新的充分认识以及不断实践是密不可分的.

　从企业实际情况出发

管理创新一定要从本企业的实际出发,要对企业管理体制、运作体系、生产经营特点及存在问题透彻分析,这样管理创新才能有针对性和目标性.纺织行业是劳动密集型行业,在管理创新中既考虑用人多、产品同质化、体制落后、观念陈旧的实际,同时也要考虑基础管理扎实、现代管理方法应用较早的实际,否则就找不准管理创新的切入点.例如,有些纺织企业应用企业再造理论,在生产过程中用专业搭接、区域工制替代原来的岗位责任制.但由于纺织企业生产特点是一人操作多机台,实行岗位责任制较为适合,而专业搭接、区域工制适用于多人操作一个机台的钢铁、汽车等企业.企业因为没有从实际出发,导致了管理创新的失效.

首先创新管理观念

管理观念创新是管理创新的基础和前提.一切的管理制度、管理模式、管理方式和方法都是管理思想的产物,没有对陈旧落后观念的摒弃,也就不可能有实质管理手段的创新.某印染企业作为跨国公司在内地的制造公司,面对成本压力和战,企业创新思想,率先改变了传统的“接单――加工――销售”模式,创造了从设计到怎么写作的一贯式贸易怎么写作模式,整合了供应链,为客户提供从设计、研发到成衣制作一条龙的打包式怎么写作,完全摒弃了纺织制造企业传统的“生产――销售”、 “追底杀价”的竞争模式,转向以高品质、小批量、多品种、短交期取胜,从而使企业成功转型.

重视战略管理

战略谋划是企业的灵魂,战略管理关乎企业的发展方向,是企业管理的核心内容.面对世界经济一体化进程的加快,企业要想在激烈的市场竞争中立于产业链的最高端,必须在战略创新方面下功夫.企业的战略应放眼全球,并以实现企业核心竞争力的持续发展为核心.

在服装行业,传统的量身写作一向被认为属于手工作坊式的过程,具有生产周期长,缺乏规范化标准、质量稳定性不好的弱点,通常只在小型门店或新款研发时应用.然而某服装集团却在2005年把经营的战略目标转向了高端男正装量身写作业务(MTM),是在国内外业界第一个敢于把服装量身写作转变为工业化量身写作的企业,将量体裁衣的个性化、差异化与大规模工业生产的现代化、规范化有机结合.为了支撑MTM业务战略,该集团进行了一系列的管理与技术变革,从产品结构、经营方式、盈利模式到信息化建设,都围绕着企业战略来进行.经过数年的努力,目前其MTM业务销售收入已占到公司总销售的30％,利润占到总量的近50％,其量身写作的MTM服饰已经成为在北关和英国市场具有影响力的品牌.预计到2015年,该集团将成为世界MTM领域的第一品牌,这是一个企业战略管理创新引领企业发展的典型案例.

以物流与供应链管理作为突破点

一般来说,在当下制造业企业的成本构成中,材料费用居第一、物流成本居第二.一般商品加工制作的时间不超过10％,而90％以上的时间是处于仓储、运输、搬运、包装、配送等物流过程中.在成本高居不下,挖掘空间趋于极限的情况下,通过强化物流供应链管理,发现新的利润源泉,已经成为新的突破点.某纺织股份公司自2002年起就开始在新疆种植长绒棉,目前种植面积已经达到企业自身需求的一半以上.公司在新疆同时投资建立纺纱厂,将当地棉花纺成纱线后再运回总部,从而大量减少了物流费用.该公司还将纱线的包装从传统的纸箱改为托板和塑料薄膜,提高了回用率,仅此一项改进每年就为公司节省450万元.

让信息化成为重要推手

全球范围内的管理创新实践表明,现代信息技术对于传统管理模式的冲击和改变是巨大的,有些方面甚至是颠覆性的,这种巨大的影响体现在管理的各个角落.管理的基础由相对独立的岗位管理改变为融合了制度、标准流程的节点管理.同时将大量一线、前台的管理活动后台化,把正常的工作行为以预案方式定格为电脑程序.这样,不仅大大提高了效率,而且把个人行为对组织运行结果的影响程度降到最低.在组织构架方面,流程重组使组织扁平化成为必须,也使劳动过程中柔性化团队的组织方式成为常态.在管理的时空观念方面,传统工厂的物理边界被冲破,形成了信息化条件下的超视界管理和零时差运作,即管控、供应链集成、远程监控、全球资源整合、敏捷设计等都成为可能.信息技术的普遍使用让我国企业有可能在较短的时间内赶超世界先进水平,甚至后来居上.

与技术创新互动

管理的革命总是与技术的革命相伴而生,技术的进步势必推动管理的进步,而管理的变革必须适应技术的进步,只有不断创新的管理系统才能为新的技术系统从体制、组织、战略、领导、环境、运作方式、资源配置等方面提供保证.企业技术创新能否产生预期的绩效,在很大程度上取决于能否与管理创新良好匹配、递进互动.某毛纺织企业是以技术纺织为主导的国家重点高新技术企业,企业以“科技领先、精品战略”为经营理念,每年将销售收入的4.2％以上用于技术创新,使该公司的技术水准始终走在行业的前列.与此同时,该企业也十分注重管理创新,通过整合质量管理模式、建设标准化管理体系、构建二位一体的人力资源培养体系以及搭建基于大质量理念的信息化平台四方面的管理创新,强化了企业的核心竞争力.10年来,企业坚持管理与技术创新的互动,公司生产规模扩大了两倍,产品品种由原来的数十个提高到一千余个,公司产值提高400％,产品生产周期也缩短了30％,然而企业员工却由2000多人减少到1550人,凸显出管理创新与技术创新互动的“1+1>2”的效果.

(本文作者系中国纺织建设规划院院长)