邮乐网的精准定位和

摘 要 ：文章介绍了中国电子商务市场的发展状况和竞争环境,分析了精准定位对电子商务企业发展的重要性,并针对“邮乐网”自身的特点探讨了找准市场定位与加快发展的有效途径.

关 键 词 ：邮乐网；定位；电子商务；精准

中图分类号：F61　文献标识码：A

近年来,我国电子商务市场增长迅猛,发展潜力巨大.2004～2009年,中国社会消费品零售总额年均增长率为16.07％,而电子商务B2C市场规模平均增长率达76.7％,远高于社会消费品零售总额的增幅.中国电子商务研究中心数据显示,截至2010年中期,网购用户突破1.3亿人,预计规模仍将进一步扩大,全年网购交易额将达4300亿元.

不断增长的市场需求以及国家政策的引导,为中国邮政利用物流、金融、品牌等自身优势巩固和发展核心业务——寄递,进一步开拓新利润业务——B2C电子商务平台提供了巨大的市场空间.同时,TOM的技术以及推广合作为推动邮乐网的发展提供了良好的动力.但刚刚起步的“邮乐网”想要与淘宝、京东等电子商务先行者分享市场、扩张市场,就必须精确自身定位、明确发展目标、不断提高和完善自身能力、适应发展需求,才能在竞争激烈的电子商务市场奋勇向前,立于不败之地.

1　市场定位决定发展能力

1.1“邮乐网”定位的竞争优势不明显

目前,“邮乐网”采用综合型购物平台为主要经营模式,与其他大型购物平台存在同质化竞争,市场份额占有率不高.

“邮乐网”定位为提供品牌商品的综合型购物平台,销售商品覆盖居家生活、食品保健、母婴用品、品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、数码家电等几乎所有日常购物领域.但从目前市场整体看,一是综合型购物平台数量较多,市场定位同质化严重.例如1号店力图打造沃尔玛式的购物超市,在上海、北京等地占据一定市场地位；为为网、淘宝网等纷纷建立网上超市；当当网、京东商城等利用品牌、技术及仓储优势,逐步从专业型向综合型购物平台扩张,竞争优势明显.这些综合型购物网站的共同点是销售覆盖日常各类商品,提供一站式怎么写作,市场定位差异化不明显.二是“邮乐网”定位于“品牌商品购物网站”,但商品种类和不具优势.从“邮乐网”销售商品大类来看,多与1号店、为为网等相似度高,但是商品的种类及品牌范围不够丰富；而与京东商城、梦巴莎这类专注于某一领域的电子商务网站相比,“邮乐网”在商品细类与方面又没有优势.

1.2市场定位不各适阻碍发展

进一步明确市场定位是企业发展的首要条件,也是“邮乐网”寻找目标客户、寻求合作伙伴以及制定推广销售战略的基础.电子商务的迅猛发展带来很多商机,但是不清楚自身资源优势、不结合自身特点、不考虑外部市场因素,盲目建立和拷贝市场定位,将阻碍电子商务企业的发展.

近期,曾与1号店在业界并称“网上超市双雄”的大货栈已宣告停业；与其类似的美廉美网上超市,也在运营不到半年后停业.除了物流及资金等多种因素外,不能准确剖析自身特点,结合市场需求进行精准“市场定位”是关键因素.这类网购平台往往采用相同的市场定位、相似的经营策略及模式,造成了激烈的同质化竞争,盈利率降低；另一方面并不是所有的网络企业都适合这种类似“综合超市”的市场定位,一旦依靠的外部资源发生巨大变化,就难以继续开展业务,如仓储物流成本的日益提高使大货栈、美廉美等因难以承受经营重压而倒闭.

2　明确自身特点及优势是准确定位的关键

在竞争日趋白日化的电子商务市场,要使“邮乐网”能够突出重围、做大做强,只有认清“邮乐网”具备的资源、特点和优势,才能找到“突出邮乐网优势、适合邮乐网发展、满足市场需求”的精准定位.

从“邮乐网”的优势看,强大的邮政集团及各省邮政公司、遍布各地的邮政终端网点、庞大的配送体系以及TOM良好的技术支撑等是其独有优势.资金、仓储物流以及信息技术是支撑网购平台的基础,而“邮乐网”正好具备成为现代化网购平台的资源.其中,分布面广、覆盖度高的“各省邮政公司一仓储物流体系一终端网点”是邮政独有的“面一线一点”优势资源.一般的网购企业由于资源限制,要在全国各省建立分公司及配套的仓储物流体系,就要投入大量人力和物力,失去低成本扩张的优势.与之相对的是,“邮乐网”不仅不用重新建立新的支撑体系,已成规模的各省邮政公司可以作为“邮乐网”在各省经营的强大基础支撑；根据各省省情建立的仓储物流体系,可以作为“邮乐网”有力的配送支撑；而其他网购企业不具备的终端网点,可以成为“邮乐网”发展新型网购模式、提高怎么写作质量的独有支撑.

3　打造适合自身发展的市场定位

3.1全国产品为基础,区域产品为亮点,塑造品牌购物网站

全国产品就是如玉兰油、五粮液这样的全国知名商品,将其作为销售商品的基础,抓住综合型购物平台“一站式需求”的特点,增加商品种类.区域产品就是具有地域特色的商品,中国地域广阔,各地爱好习俗各有差异.以小小腐乳为例,北京地区偏爱王致和,而上海地区更偏爱广合；又如护肤品,天津地区有郁美净,而上海地区有美加净.一般的综合购物网由于资源有限,只在一个大城市或全国某几个区域进行布局,以大众化商品为主.“邮乐网”可以开设地域专区,如北京专区、新疆专区等,挑选具有地方特色又有市场前景的商品进行销售,发挥各省邮政公司资源优势,实行资源共享.在销售总体上,严格把握质量和品牌关,进一步塑造“百年邮政”的品牌特色.

3.2扎根区域,突围二三线城市,发展农村电子商务,逐步占领市场

首先,为了更好地适应市场需求,“邮乐网”可以一个省或一个区域(如华东、华北等)为管理单位建立“邮乐网”分站,使总体经营模式一致,又各具特色.一是便于有效利用仓储物流以及各种经营、管理资源,降低成本；二是全国市场需求存在差异,可以根据地区情况在销售商品细类上有所区别,在营销方式上有所侧重,使经营手段更灵活,更有竞争活力.

其次,“邮乐网”在继续经营一线城市网购的同时,应积极开拓二三线城市的市场.北京、上海等大型城市是电子商务竞争最激烈的市场,各大网购企业已瓜分大量市场份额,正面竞争必将耗费巨大的精力和成本.“邮乐网”在完善各种经营手段的同时,一方面逐步占领一线城市,另一方面可以利用资源优势,积极开拓二三线城市,这些城市也具有巨大的市场潜力,而快速占领市场份额相对容易.

再次,农村电子商务是电子商务市场的新高地,邮政历来做了大量怎么写作“三农”的支撑工作,“邮乐网”可以开辟“三农”专业平台,为新农村经济提供C2C或B2C平台.

3.3发挥资源优势,成为邮政三大板块联动的融合点

随着邮务类、速递物流类以及金融类三大板块的快速成长,如何有效利用板块独有优势,实现1+1+1>3的效果,是中国邮政进一步发展面临的一大课题.“邮乐网”可以成为邮政三大板块联动的融合点,聚集资源效应,打造具有邮政特色的电子商务平台.一是利用遍布全国的网点,实现“线上线下——虚拟和实物结合”的购物平台.不少网购一族不便在上班时间接收包裹,可以利用营业网点作为包裹自取点.同时,还可与业务相结合：偏好实物交易的顾客,可以在线获得相关信息后,到网点详细咨询并业务；偏好网购的顾客可以在线各类业务,体验更快捷的怎么写作方式.二是利用邮政遍布全国的递送优势,为客户提供最快捷、触角最深的怎么写作体验.三是随着金融板块业务手段的完善,为“邮乐网”提供更全面的支付支撑,为全国各地用户提供便利的网购体验.

快速发展的电子商务市场,为“邮乐网”创造了良好的成长空间和市场潜力,但同时也带来了激烈的市场竞争.“邮乐网”想在机遇与挑战并存的电子商务市场突围,实现又好又快发展,就必须有一个合适、清晰的市场定位,利用和发挥自身资源优势,成为具有竞争特色和活力的品牌电子商务平台.

收稿日期：2011-12-05

作者简介：陈奕昀(1985～),女,上海人,硕士,研究员,主要从事邮政业务经营管理研究；周杨(1981～),男,陕西西安人,博士,主要从事邮政业务经营管理研究.