网站原创一年一度的“双11”购物狂欢节,销售额又创新高,据说当天天猫就达571.12亿元,比去年的362亿元增长57.7%,产生物流订单2.78亿单.其他电商也是硕果累累,如京东的交易额是去年的2倍以上.
虽然“双11”电商销售业绩鼓舞人心,但决不能因此冲昏了头脑,忽视对“双11”产生的各种问题的深入思考.也就是说,“双11”不光是网络购物的狂欢节,不能只盯着订单和销量的增长,更应该检讨由此发现的问题,思考中国电子商务下一步如何更好发展.
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“11.11”本来是中国网民自创的“光棍节”,之所以演变为网购狂欢节,无非是取意“丝”一族囊中羞涩,购物尽量图个便宜,好攒钱“脱光”.因此,“双11”网购最吸引眼球的就是打折促销,而年复一年屡见不鲜的是,一些商家玩弄花招儿,提前涨价,届时再降价.今年虽有工商总局约谈10家大型电商要求防范,可据消费者反映仍有此类现象大量发生,并且也没有处罚的相关报道,这说明对电子商务的监管仍需加强并落到实处.
网购的繁荣当然会催生快递业的兴旺.有报道说今年“双11”期间（11日-16日）,快件量多达5.86亿件,日最高处理量近1亿件.这么多包裹,快递员当然得快马加鞭,可再拼命努力也会力有不逮,不光“双11”期间产生的大量订单难以快速送达,还会影响到此后正常的网购快递速度；而这种“挑战极限”的瞬间繁荣,给快递小哥带来的压力无处释放,有视频报道广州街头出现野蛮装卸的事情,也就不是偶然的了.更何况电商和快递公司为防运输途中损坏承担返修赔偿责任,会进行过度包装,由此产生极多的包装垃圾,处理起来难度可想而知.
其实从根本上来看,从2009年开始至今已达6次的“双11”活动,仍属沿袭传统的实体商场节日促销操作模式.这种运动式抽疯似地集中释放,造成商家劳累,快递捉襟见肘,并导致之后的不应期,从长远和常态来看,实非健康商业形态,对网络营销其实弊大于利.有网友段子说“这一模式就好比,原本30天每天吃一个包子,现在变为29天不吃包子,而选择双十一这一天吃30个包子”,这是很有见地的.日子得一天天过,购物也不能光指望“双11”这一天,而且网购的好处,正在于根据自己需要随时随地选择购物,犯不着非要等到“双11”来写――这才是网络购物的本来应有之义应有状态,也是其长处之所在.
无论是实体店购物还是网上购物,本来应该是由消费者主导的自觉自愿行为,可这“双11”却弄颠倒了,成了由电商主导的促销活动,由此造成不少人冲动消费,一些可能本不需要或者可有可无的商品,也一下子写来了,过后直想“剁手”,这显然算不上理性消费.因此,构筑于此基础上的“双11”,能否长盛不衰也就是难说的事情了.我问一位同事今年“双11”网购收获如何,不料对方说跟一帮朋友发起“双11”不网购约定,什么都没写――这或许正是对“双11”狂热的有益反思吧.