网站原创“世界上最远的距离,不是生与死,而是我在你身边,你却在低头玩手机.”这句网络上的调侃正是当前人们生活虚拟化和陌生化的生动写照.抬起头,面对面用心交流,似乎变成了现代人的奢侈品.这也成为了星巴克发起“抬头行动”的契机.
“随着生活与工作忙碌,电子产品的普及,人们的交流逐渐趋向虚拟化.”星巴克中国产品及市场推广部副总裁Marie Han Silloway表示,星巴克倡导“面对面用心交流”,并借助腾讯社会化营销平台发起“抬头行动”,腾讯通过微博、微信等社交平台,联动PC与MOBILE,在短短5天内吸引超过200万用户参与抬头行动,让白领用一杯咖啡的时间,用心去交流.
洞察消费者情感需求,引爆病毒式传播
作为全球咖啡领域的先行者,星巴克特有的咖啡文化让它逐渐成为一个拥有独特魅力的品牌,这种文化的核心便是强调人与人之间的真诚沟通和交流.星巴克联手腾讯在全国范围发起的“抬头行动”,便是号召人们用真诚的语言和行动与身边的人进行交 流.
据了解,“抬头行动”一经推出,就引起了强大的反响.星巴克相关负责人表示,该活动推出后,许多顾客便纷纷来到星巴克门店签名,用实际行动支持这一行动.线上网友通过腾讯微博晒出自己的“抬头照”,表达自己对该活动的积极响应.
除了活动自身的社会意义引发网友共鸣外,“抬头行动”取得这么高的支持度,与腾讯平台的社交基因及庞大的用户规模非常相关,这让“抬头行动”拥有了“病毒式传播”的基础.据统计,活动期间在网络上支持该活动的网友超过了200万名,相关广播663万条,4500万次阅读滚动直播.
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精准定位,汇聚全平台资源覆盖影响
“这世间人来人往,你是谁,我是谁,都不是陌生物种,低头不见抬头见,和几分,让几步,此心何妨宽几尺.”活动期间,号称“最萌法师”的延参法师这样在腾讯微博写到.当星巴克在腾讯微博发布“抬头行动”后,吸引了众多大号、明星、意见领袖的参与和支持,意见领袖的强大影响力迅速吸引了更多用户的参与.
在腾讯建立的活动界面,用户可以点击“我要抬头”上传自己的抬头照,并同步到腾讯微博和空间,与好友一起互动.除此以外,腾讯还充分调动各平台优质资源,在腾讯网、腾讯新闻、腾讯娱乐、腾讯汽车等页面展示“抬头行动”的通栏广告,覆盖高质量人群,吸引点击进入腾讯微博活动页面.同时微信微活动、微周刊也发布“#抬头行动#抬起头,世界更加有看头”的活动介绍,方便更多用户参与.
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据悉,此次活动最终还得到了北京卫视以及80多家网络媒体和报纸等主流媒体的关注和报道,社会影响力不断蔓延.
互联网使世界变得开放,品牌也需要在与消费者的沟通中更加真实、坦诚.依靠腾讯平台的8亿人群的大规模（Scale）覆盖,对消费者情感需求的洞察（Insight）和高效营销解决方案（Solution）,具有社会性话题的“抬头行动”让星巴克一直倡导的“体验式营销”再次深入消费者心中,完成了一次线上到线下的成功营销活动.