3G业务融合的品牌策略

摘 要：随着中国通信技术的飞速发展,信息网络的融合给国内通讯行业带来勃勃生机的同时也带来了挑战,如何寻求一种合理的3G业务融合模式,创新3G业务融合就成为电信运营商能否继续发展的重中之重.本文通过分析3G业务在中国发展的情况,进而分析了3G业务融合创新在网络融合应用怎么写作平台搭建,满足消费者新的信息怎么写作的需求等重要作用,最终指出了通过推进品牌建立阶段的营销策略,3G业务功能上的创新,与强势品牌联合营销等方法来实现品牌策略,希望中国电信运营商发展具有一定参考意义.

关 键 词 ：业务融合；3G业务；品牌建立；品牌拓展；品牌延伸

1.引言

在通信行业2G时代由于网络的限制只能实现GPRS、语音、彩信等简单的数据业务,对于功能的使用无需培训和指导.但是在3G技术告诉发展的今天,带宽传输数据得到大大提高,可以为顾客提供多元化、差异化的数据业务怎么写作,因此,3G业务的品牌建设不能同传统2G一样,必须通过3G业务融合创新,来实现品牌建设,让广大的客户通过亲身的体验真正了解和感受到3G业务业务融合后与以往业务的差别,这才是推动3G业务继续发展的根本办法.

2.3G业务融合创新的现实意义

网络融合已成为世界通信业发展的必然趋势.不同的企业开发出来的不同产品如何其功能相同,那么这些产品就形成了替代性的产品,也就是替代性融合；如果不同厂家生产出来的产品功能能够实现相互互补,提升彼此价值,那么就属于互补性融合.ITU认为,网络融合是通过互联、互操作的电信网、计算机网和电视网等网络资源的无缝融合,构成一个具有统一接入和应用界面的高效网络,使人类能在任何时间和地点,以一种可以接受的费用和质量,安全地享受多种方式和信息应用.

2.1 推动新市场、新产品、新怎么写作的出现

网络融合的发展推动了通信产业的变革.由于相同的生产过程被应用到不同的产业中,使得产业边界开始模糊,出现产业融合现象.3G业务的融合必然会推动新市场的出现,这种市场能够为顾客提供全新的产品,全新的业务和怎么写作,从而实现扩大传统3G业务的范围,达到原来相互没有关系的两种产品或怎么写作通过融合在一个崭新的市场内进行销售.

2.2 满足不同消费者不同的需求

3G业务的融合能够给消费者带来全新的怎么写作感受,网络融合意味着消费者可以通过不同的信息终端使用不同的网络,实现原本不可能使用业务和享受符合自身要求的怎么写作.但是对于运营商来说,3G业务网络融合后,市场的动荡和不缺性将会大大提升,运营商必将面临着更为复杂的市场环境,传统的经营领域也会发生变化.一个准确的企业定位和合适的业务模式将成为运营商在网络融合环境中拓展3G市场的探索重点.

2.3 实现传统2G业务向3G业务过度和进化

在网络融合的过程中,由于产业纵向一体化的结构逐渐被以内容、包装、传播、处理与终端为内容的横向市场结构所取代,通信业务产品本身在融合的网络中被同质化将不可避免.运营商通过打造属于自己的品牌,并通过品牌扩展和延伸实现夸大市场占有率的目的,必将成为运营商由如何建立企业差异化品牌,利用融合的市场环境进行品牌的拓展和延伸,将成为我国运营商传统2G业务向3G业务转变的关键要素.

3.3G业务融合创新的品牌营销策略

3.1 品牌建立阶段保持优质客户

3G业务融合后,在品牌创立阶段之初,最主要的锁定优质客户,这部门群体包括集团大客户,这是由于优质客户发生购写行为较为容易,而且自身的消费能力非常强,如果锁定这一部分群体,能够帮助品牌创建阶段较为可观的市场占有率和经营效益.在锁定优质客户的基础上,给予这部分群体更多的增值怎么写作,通过优质客户来带动市场的开发.例如,优质客户的产品组合可以采用2G成长期产品+3G试销期产品、2G成熟期产品+2G成长期产品+3G试销期产品两种方式.在3G业务品牌建立初期,重视3G业务的设计与开发将成为运营商推广3G业务的重要任务.但是由于3G业务融合后,市场稳定性较差,运营商在开发和设计相关业务时候应该根据客户的需求充分进行市场调研,以客户为导向开展业务怎么写作.

3.2 实现3G业务功能和怎么写作上的创新

实现3G业务功能和怎么写作上的创新对于运营商抢占市场,开拓3G业务新领域具有重要意义.例如,2002年5月17日中国移动推出GPRS业务（GPRS是通用无线分组交换业务的简称）它的最大优势在于手机开机即可时时在线,可随时随地通过手机收发E-Mail、传输文件或召开网络会议.这种怎么写作上的创新是改原来手机上网的复杂,实现轻松在线.如今3G业务可以应用于多样化的怎么写作,中国移动通过手机客户端运用3G网络开发视频留言功能,把传统短信不具备的小表情或如片融入短信中去,并结合中国国情将文娱项目在手机客户端进行直播等.

3.3 丰富客户体验内容完善品牌建设

通过丰富客户体验内容来进行品牌建设,必须要了解客户的情况.首先可以根据顾客的穿衣打扮和行为特征来对客户进行归类,只有对客户进行细分,才能够给予客户提供更为适合的业务,来实现品牌的推广；然后需要给予提供良好的怎么写作去感化客户,与客户进行沟通,了解客户的在选择业务时的偏好,有针对性的开展体验营销；最关键的是客户体验业务,通过客户自身的操作来感受到提供业务的完善,给客户留言良好的体验效果；最后一步是帮助客户实现购写行为,来完成体验营销,进行品牌推广.

丰富客户体验可以通过以下几种方法：第一,直接建议法,针对客户的真实兴趣点直接建议；第二,对比建议法,在客户犹豫时提出两种以上的选择供参考；第三,进入角色法,检测想客户已经购写,成为用户,我们向他介绍使用方法、流程、怎么写作政策等；第四,优惠法,在客户犹豫时用优惠来打动客户；第五,激将法,用其他人的选择来刺激客户.

3.4 通过与优势品牌合作进行品牌营销 品牌联合营销是指两个或两个以上品牌在资源共享、共担风险、共同赢利的原则下向合作品牌开放营销资源,借以优势互补,实现促进销售提升品牌的目标.中国移动作为行业内领先企业,应积极与具有同等等级的品牌充分协作,以取得双赢的效果.通过与优势品牌合作来进行品牌营销,可以有效的降低运营成本,减少不必要的品牌宣传指出,并且取得事半功倍的品牌传播效果.中国移动在品牌联合方面也做了很多工作,但形式过于单一,与中国联通与苹果之间iphone合作的形式类似,即仅是一种手机的写作怎么写作.在激烈的电信市场竞争中,如何创新营销方式,联合优势资源来提升知名度,实现品牌建设多元化,电信运营商一个亟待解决的一个问题.近年来兴起的写作手机就是一种通过与优势品牌合作来进行品牌营销的策略,这样在实现3G业务营销的同时,也达到了提升自身品牌知名度的目的.

3.5 建立客户数据库,及时修正整合营销

客户反馈,并更新数据,修正整合传播营销计划,以此来提升品牌知名度.通过与客户进行深层次的互动,找出客户关心的业务,收集客户反馈的信息以及在使用3G业务时的数据情况,这样可以丰富数据库里面的内容,使得数据库更为准确和完整.通过完整的数据库可以对客户进行细分,对户使用情况跟踪,以此为根据定时对整合营销策略进行修正,完成整合营销的各个环境,提升知名度.通过不断循环往复地获取反馈,进行营销数据库的更新和营销传播计划的修订,提升营销效果.整个互动式整合营销过程从营销数据库的建设,用户细分模块的划分,营销计划的制定和实施,到营销反馈和修正,是一个不断完善、螺旋式循环上升的过程,需要持续不断地改进.

3.6 品牌建立后的维护策略

品牌建立后,需要做好品牌的维护工作,运营商需要与客户不定期的进行沟通,通过沟通找出3G业务融合后存在哪些不完善的地方,这样才能更好的发挥品牌的力量.此外,针对不同的客户的策略也是不同的,对于高端客户,可以建立“一对一”的高端怎么写作,给予高端客户VIP的身份,全面了解这部分群体业务的实用情况,并主动提供免费的新业务让高端客户使用.针对高端客户的反馈,要做好及时记录,及时处理好客户在使用3G业务方面存在的问题,这样可以维持长期的客户关系,促进长远的发展.

4.结束语

3G时代,电信业务将呈现一定程度融合化特征,客户资源的保持和争夺将是电信运营商建立品牌的主战场,数据业务则会逐渐成为业务竞争的焦点.面对如此激烈的竞争形势,我国电信运营商应该充分把握3G业务融合时机给自己发展带来的机会,同时积极更新管理理念,采用适合中国电信市场需求的营销手段,满足客户对3G业务不同的需求,只有这样才能建立起属于自己的品牌并立于不败之地.

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