如何做好顶层设计

顶层设计就像拍戏,首先要有通俗易懂的剧本,然后导演要会说戏,演员能按照规定动作演好自己的角色.

简单来说,顶层设计就是按照“以终为始”的原则,通过系统的分析把经营管理目标设定好,把用户心目中理想的完整产品描述清楚,把实现目标的关键要素和主要挑战罗列出来,从而根据目标去配置资源,倒排时间表,形成一个通俗易懂的剧本,然后让各个职能的管理者按照“剧本”上的分工扮演好自己的角色.顶层设计有六个关键要素：

前瞻性预判.顶层设计首先要做的就是把未来5年企业面临的外部环境和各种挑战用通俗易懂的语言描述清楚,形成一套标准化的文本,并告诉企业上下每一位员工,让大家明白企业面临什么样的机会与挑战,如何做才能把握住机会,唯有这样才能始终领先对手半步.我认为这是企业高层领导者最最核心的工作,即面对未知的世界,面对不确定的未来,能够高瞻远瞩,从“后知后觉”到“先知先觉”.

从后往前看.有了前瞻性的预判,顶层设计接下来要做的就是把终极目标描述清楚,形成一幅令人向往的画面,让大家看清未来.所以一个好的领导者必定是一个好的导演,可以给部下“说戏”,可以把自己心目中的那幅画面传递给员工,让大家明明白白地去做事,通过循循善诱引导大家发挥出自己的水平.

系统化思考.有了清晰的终极目标,接下来就是系统地思考要实现终极目标,哪些要素是充分条件,哪些要素是必要条件.可以说,系统性思考就是努力寻找“根本解”,从源头上做文章,绝不能头痛医头,脚痛医脚.大家在日常工作中看到的问题往往是表面的现象,如果根据表面现象去采取对策,往往事倍功半,治标不治本,很容易反复.

方法论支撑.唯有把系统性的思考上升到理论的高度,企业才可以重复成功的模式和做法,才能够基业长青.所以优秀的企业一定要有方法论做支撑,包括企业战略规划、产品创新体系、产品研发体系、商业模式设计等等.注重方法论、注重过程控制是西方企业的特点,因为他们相信只要过程正确,结果就一定正确；如果结果不正确,一定是过程中某个环节出了问题.有了方法论就可以提高组织智商,减少重复劳动.

数据化分析.仅有方法论是不够的,企业要想成为行业中的佼佼者,就必须形成一套科学的决策机制和运营管控体系,学会用量化的语言去沟通、分析和决策.要知道精细化管理是建立在信息化基础之上的,而信息化系统包括很多分支,比如决策支持系统、运营管控系统、人力资源系统、知识管理系统等等.

科学化分解.再好的想法只有落地了才有意义,所以执行力就是顶层设计的临门一脚,那么执行力从何而来?员工努力工作的动力在哪里?这是很多企业往往忽视的问题,以为任务布置下去就完事了.其实不然,要想把工作任务完成好,首先要懂得任务的分解,如果分解不清楚,接受任务的人就不知道如何做.如果没有人提出问题,往往是没有听懂的表现,必须把任务变成“动作”,再把“动作”用标准化的流程和工具变成“规定动作”.

（高建华：北京汇智卓越企业管理咨询公司首席顾问）

（编辑：寇尚伟 swei226@163.）