网站原创[摘 要 ]目的：探讨护士分层级使用在儿科护理管理中的实践体会.方法：采用护士分层级使用管理,并对护士分层级管理前后的医院运营状况、护士及患者满意度进行分析.结果：2009年儿科入院患者比2008年增长18％.出院患者比2008年增长18％.患者满意度最高增幅为11.5％.护患纠纷人次数由2008年的58人次,下降为2009年的23人次.护士普遍对护士分层级管理模式认同,但在缓解工作压力、专科技能培训和奖励措施方面仍存在一定问题.结论：护士分层级使用管理有效地提高了儿科就诊人数,提高了患者和护士的满意度,应进一步健全完善护理分层级使用管理模式,提高护士分层级管理的质量.
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[关 键 词 ]护士；分层级；管理；满意度
[中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673－7210(2010)08(a)－150－02