企业如何做好员工培训

摘 要本文介绍了南钢集团通过做好员工的培训,努力打造一支素质高、技能过硬的员工队伍,从而满足企业在转型、升级发展过程时生产经营的需要.

关 键 词企业；员工；培训

中图分类号：C975

文献标识码：A

文章编号：1007-7316-（2014）01-

一、前言

南京钢铁集团有限公司（以下简称南钢集团）前身为南京钢铁厂,始建于1958年,1996年7月,南京钢铁厂进行公司制改革,成立南京钢铁集团有限公司,并以其为核心组建了南钢集团.2003年4月,南钢集团有限公司实施了整体改制并进行资产重组,从国有独资企业转变为非国有控股企业,实现了体制机制的重大转变.自此,南钢走上了快速发展的道路.

2008年金融危机给我国钢铁行业带来了前所未有的冲击,加上国家产业结构调整,行业内的一部分高能耗、高污染的单位面临着淘汰的境地.南钢集团及时抓住机遇,大力推进企业转型发展,重点推进钢铁产业结构调整和优化升级,随着南钢实施“做精、做强、做大”的企业发展战略以及先进设备、高新技术的持续引进,人才成为企业发展的关键.为了让习惯了手工劳动的员工迅速了解并掌握新设备、新技术,公司对员工进行了相应的培训,取得了显著的成果.

二、领导重视,身体力行参加培训

一个单位里事情能否做好,与领导的重视程度呈高度正相关性.自从2003年南钢转型发展开始,公司的领导们确确实实感觉到人才的重要性,高技能人才可以通过引进、招聘,普通员工只有通过培训才能提高操作技能和水平,因此对员工的培训非常重视,在公司内不仅对普通员工进行相应的技能培训外,对公司的中高层领导也进行相应的管理培训,以提高公司的整体水平.例如为贯彻国家《安全生产法》和《生产经营单位安全培训规定》,进一步提高各级领导的安全意识和安全管理水平,公司中高层领导都参加了相关的培训,并通过学习、考试,取得了《安全资格证书》.为了进一步提高产品的质量管理水平,公司从事质量管理的科级干部都要参加“质量经理人”职业资格培训和考试,以取得资格证书后才能继续从事相关的管理工作.

三、通过宣传教育,从基础培训开始,渐进式对员工开展培训,让员工从“要我学”到“我要学”

2003年以后,南钢集团加快了发展速度,引进了大量新工艺、新技术、新装备,并建成了宽厚板等新生产线,这些对于那些拿惯了大锤、扳手等工具,从事了多年手工劳动的生产一线的普通员工来说,坐在电脑前面点击鼠标就能进行生产操作而言,那是一个“高难度”工作.

为了让普通员工能适应公司发展,掌握新形势下生产的需要,公司首先通过公司内部电视台、广播站、厂内报纸等多种形式对员工必须参加培训进行了大量的宣传、发动,让员工从思想上认识学习、培训的必要性,同时让员工知道培训也是企业提供的一种福利,是不同于工资、奖金那种货币形式的福利,它可以提高员工的操作技能、工作能力,帮助员工在工作中实现自我价值.然后,公司要求员工必须通过培训、考试取得所从事工种的国家职业资格证、上岗证、操作证等作为继续从事原工作的必要条件.对于年龄大,文化水平不高的员工给予补考的机会.不能通过考试的员工则要待岗学习,再经过培训学习、考试,取得证书,否则进行转岗处理,且要接受扣除部分工资的处罚.而通过考试取得证书的员工除了给予一定的奖励以外,在工资中还会额外增加一点收入,证书等级越高,这部分收入加幅也越大.这种胡萝卜加大棒的做法在当时取得了很好的效果,改制后的头两年,公司的员工基本上都取得了相应的国家职业资格中级证、上岗证以及操作证.并且,自觉接受继续培训的员工们人数不断增加,很多员工在取得中级证书以后,又考取了高级证,还有些员工又上了技师班、高级技师班.相当一部分员工在学习了本工种的培训以后,还参加了自己感兴趣的其它工种的培训.之后的那几年,公司的培训中心是除了生产现场以外最热闹的地方.此时公司的员工们真正感觉到学和不学就是一样,因此也有了“要我学”到“我要学”的动力.

四、进行培训需求分析,完善公司培训工作

员工有了自觉参加培训教材的意识,对培训的了需求也越来越多,要求也越来越高,然而此时,培训的组织者似乎还没有完全准备好,员工所能参加的培训还仅限于那么几个证书而已,或者只是简单地根据领导的要求开办一些培训.公司原有的职业资格证、上岗证、操作证的培训已经不能满足员工对培训日益高涨的需要.

为了公司生产规格的不断扩大,也为了员工对培训不断上升的期望值,公司的培训中心每年下半年都会给二级单位心发放“培训需求表”,对员工希望参加的培训项目进行摸底调查,并以南钢发展战略为指导方针,结合公司内部员工知识结构水平,以及与公司未来发展差距进行了分析,制定出第二年所要进行的培训科目.并以此形成了自己培训计划.这种情况下的培训更具有针对性,更符合公司生产经营的需要,当然也受到广大员工的欢迎.

为了适应公司一人多岗的、增产增岗不添人的要求,很多员工除了取得所在岗位的相关证书之外,还考取了第二工种,第三工种的职业资格证、上岗证、操作证.2009年公司在新4.7米线投产的需要,进行了“千人大移岗”,即从原生产厂中抽调千余名员工到新的生产线去工作,由于准备充分、宣传到位、措施得力,再加上先期培训工作保证,这次的“千人大移岗”非常成功,既保证了新生产线开工生产的需要,又没有影响到原来生产厂的正常生产秩序.

五、培训时间安排人性化

以前,为了不影响到正常的生产经营秩序,公司把培训时间安排工作在员工工作之余.由于钢铁行业属于重工业,并且生产具有连续性,很多员工需要通勤工作.有时候,员工刚刚经过一个夜班8小时的繁重体力劳动以后,还没有好好休息,精神和体力还没有得到恢复,又要参加培训学习,这一点让员工很难接受,还有些员工因为个人或家庭存在一定的困难,这样的时间安排会让员工产生不满,甚至有抵触情绪.可想而知,这样的培训效果是得不到保证的.为了让培训达到理想的效果,公司为此做过多种尝试,如开设夜校、晚班、业余班、双休日班等多种时间段进行培训.例如：行车工在钢铁行业是很关键的特殊辅助工种,在生产中不可或缺.由于需要,大部分行车工都要跟班作业,也就是要经常上夜班.但是对这特殊工种的培训必不可少,为了做好这一工种的培训,又不影响到员工的正常休息从而保证安全,公司对行车培训时采用AB班的形式,即对同一内容在不同时间在两个班分别授课的方式,让员工根据自己实际情况合理安排上课时间,既能满足培训需要,又不影响员工的正常休息.

六、培训更注重实效,形式更加灵活多样

刚开始时,公司对员工的培训由于没有适合的教材,大多采用理论基础性很强的高职甚至是专业高等院校的教材,不仅知识深奥、枯燥,还与实际生产联系不够紧密,培训形式也只是简单地请老师在台上讲,员工们在下面听的模式.同时在培训过程中存在重理论轻实践、重知识轻技能的现象,因此,员工对这种学习的热情和积极性都维持不了多久.时间一长,年龄大、文化水平低的员工对枯燥乏味的理论学习失去耐心,缺课、迟到、早退现象越来越普遍.

为了让培训既能提高员工的操作技能,又能更加符合南钢的实际生产情况,公司对某些培训的课程设置、培训方式、教学方法等做了一些改变.在条件允许情况下对某些培训项目,公司采用自编的教材.这些尝试都受到了很好的效果.例如,随着南钢的发展,钳工这个工种实际工作中性质发生了很大变化,已经从原来单纯的维修制作转变为对设备的点检和维护,以及对故障判断上来.因此,对钳工技师培训课程也做了相应改变,减少了原先课程中的《钳工工艺》、《公差配合》、《机械制图》、《测绘与测量》等课程,增加了与实际联系更加紧密的课程,如《设备点检技术》、《液压传动模拟操作与故障判断》、《机械设备故障理论与规律》等.同时,也改变了以往单纯用老师讲学员听的教学形式,采用自学加辅导的教学方法,在培训过程中增加了用讨论法分析实际案例的学习方法,彻底改变了从前培训学习过程中教师是主体,学员是客体的模式,学员成了培训过程中的主体,调动了学员学习的主动性、自觉性.

这种改变效果非常明显,对2012年33名钳工技师培训的学员的教学评估调查显示,有95%的学员认为培训内容对工作启发和指导达到非常满意和满意,5%的学员认为培训内容可以接受,没有学员对培训内容不满意.培训结束后,有15%学员用90分以上的成绩通过考核,85%的学员成绩在80分以上.

尤其值得称道的是,从2009年以后,对新进员工培训班所采用的教材――《加盟南钢》,由于是根据南钢实际情况进行编写,每年修订,并且增加了“员工的福利、岗薪”等内容,对帮助新进员工充分地了解南钢概况作用非常明显.

南钢集团的培训在注重实效性的同时也努力让培训的形式更加灵活多样.实际工作中,不仅只有课堂教学,还采取案例教学、体验式教学、互动研讨交流等灵活多样的培训方式.总之,只要是有利于提高培训效果的都可以尝试使用.比如,以往安全教育时,管理部门会把公司内外一段时期内发生事故以案例的形式汇编成册,发放到每个班组,由班组长组织学习,当时,组员也是象征性地传看而已.这种情况下,员工对安全的认识只是停留在文字上,对大家没有多大的触动.自从,南钢“10.5”事故发生后,公司高层对安全的认识上升了一个层次,安全培训也变得复杂多样,除了用PPT形式举办讲座,全员参加安全学习、考试以外,对员工触动最大的还是观看相关视频和录像.公司会不定期地集中员工观看安全警示片,而且,经常变换主题,包括交通安全事故、违章操作事故、安全事故等等.那些血淋淋的真实画面给员工们带来了视觉上的冲击和心灵深处的震撼是巨大的,比平时对违章员工批评、罚款更能解决问题.员工的安全意识和自觉性明显提高,安全事故也大幅下降.

七、进一步完完善培训的激励机制

目前公司正在着手进一步从制度上完善培训对员工的激励机制,真正让员工体会到学与不学不一样,学多与学少不一样.不仅要体现在员工的收入上,还要体现在员工晋升、评定职称等职业生涯的其它各个方面.让员工从学习、培训中尝到甜头,得到实惠.

八、结束语

经过十年的努力和发展,南钢的培训工作取得了显著成绩,到2012年,已经有3000名初级工,2818名中级工,540名技师,10名高级技师.成绩不仅只表现在这几个简单的数字上,重要的是现在企业内学习的氛围越来越浓,终身学习正在成为企业文化的重要组成部分.另一方面,通过培训员工的工作能力、操作技能都有了明显进步,企业的升级发展也得以顺利开展；同时,员工对企业的忠诚度在上升,离职率在降低,企业的凝聚力在不断加强,真正实现了员工和企业的双赢.