企业哲学

[摘 要] 生存是企业的头等大事,为帮助企业谋求生存而确立的基本价值观和行为准则就是企业的生存哲学,是企业经营哲 学的重要组成部分.本文对企业生存哲学的论述,包括企业观､,与之匹配的关系哲学以及一系列的经营原则.

[关 键 词 ] 生存哲学；企业观；关系哲学；经营原则

[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2006)11-0020-03

[作者简介] 杨立杰,河北大学管理学院副教授,研究方向为企业战略管理；

刘艳巧,河北大学管理学院讲师,研究方向为企业人力资源管理.(河北 保定 071002)

据统计,我国每年有15万家民营企业成立,而同时有10万家倒闭；60%的企业在5年内破产,80%在10年内死亡.许多企业不久前还是如日中天,而转眼间就灰飞烟灭.其中包括曾两度夺得央视广告“标王”的山东秦池酒厂､,百年老店南京冠生园等,数不胜数.是什么原因导致企业的衰败什么在左右企业的前途与生死是企业自己！企业的生死存亡全部掌握在自己手中.所谓成亦萧何,败亦萧何.企业成败的关键在于企业的经营决策,而究其根源是企业的经营哲学.

企业经营哲学或称企业哲学,是指导一个企业的经营活动方式的价值观､,态度､,信念和行为准则,它最终决定一个企业如何经营､,如何参与社会活动及起何种作用.IBM公司前董事长华森曾论述过企业哲学的重要性.他说:“一个组织与其他组织相比较取得何等成就,主要取决于它的基本哲学､,精神和内在动力.这些比技术水平､,经济资源､,组织结构､,革新和选择时机等重要的多.”企业哲学的作用的确如此重要.一个企业如果没有正确的经营哲学,必然没有前途；一个成功的企业,必然有其科学的经营哲学,并一直在坚守.中华文化源远流长,哲学思想丰富而深邃.但现实是对企业哲学的研究并不精深.多数企业,特别是民营企业,没有正确的企业哲学作为指导,导致企业目光短浅､,决策随意､,忽视社会责任,甚至制检测贩检测､,作检测账现象屡见不鲜.例如:温州的“过街鞋”､,郑百文的欺骗上市､,巨人集团的盲目扩张等,这样的企业如何不短命为此我们要探讨一下企业的生存哲学问题.

企业的生存哲学是指为了谋求长期生存安全的目的,企业所持有的基本观念和行为准则.在现代社会,企业要生存首先应树立正确的企业哲学,而生存哲学是建立在企业观之上的.企业观是企业经营者对于企业的本质属性的认识,包括对自身性质的认识和对自身与社会关系的认识.

一､,传统企业观

传统的企业观把企业看成经济机构,由经济要素组成,为经济目的存在.在这种观念指导下,企业把自己看成由人､,财､,物､,技术等要素构成的实体,把社会从经济视角看成存在于企业之外的环境,通过内部要素的充分利用并对外部环境的分析与适应,实现利润最大化的唯一目标.传统的企业观存在自身难以克服的弊端,是企业寿命有限的根源.主要表现在以下几方面:

1.把人作为生产要素.企业的职工和企业的厂房､,机器､,设备一样被看作生产要素,作为工具为企业获得更多的经济利益被利用和消耗.随着人际关系学说的诞生､,行为科学的发展及心理学在企业管理中的运用,企业开始提倡“以人为本”的理念,提出理解人､,尊重人､,激励人,但其出发点是充分利用人､,发挥人的潜能为企业获利怎么写作,以达到盈利最大化的目的,而并不是从职工的切身利益考虑.职工在与企业的关系中是从属的､,被动的.这种从属与被动的地位,导致职工主观上把自己的利益与企业利益分离甚至对立.

2.唯经济视角的外部关系.以经济利益为目的和出发点,企业与外部的关系是以产品为载体的交换关系.购写什么､,生产什么､,用什么方法生产,起决定作用的是经济结果.企业在与供应商､,客户､,消费者打交道的时候,也是以经济利益为唯一纽带,互利合作的同时,得过且过､,尔虞我诈､,检测冒伪劣不可避免.很多企业提出“顾客至上”,也是为了追求经济效益这唯一目标,并不是对他人利益真正的尊重,所以不能保证不是只作表面文章.

3.对社会与自然缺乏责任感.在传统的企业观看来,社会是经济的社会､,自然是经济的自然.企业利用社会资源和自然资源只核算企业的经济成本和收益,不关心社会发展和自然生态的保护.

二､,新企业观

企业是一种人为的组织.人为什么要建立这样的组织为满足人的生存与发展的需要.人是具有社会性的,满足人的生存发展的需要就是满足社会进步的需要.单纯的经济利益并不能满足这些需要,所以,把企业仅作为经济目的而存在的经济机构的认识是非常狭隘的.经济利益只是联系人与人､,企业与企业及任何主体间关系的纽带.就像人生于社会,赚钱不是人生的目的而只是谋求生存和发展的手段,人生的完善本身及对社会的贡献才是目的.传统企业观正是用经济利益掩盖了企业存在的真正目的.新企业观的核心是突出企业的社会性.把企业看成是一个社会平台,是人､,财､,物､,技术､,信息等社会资源集结､,交流､,交换和生长的平台.在这种企业观下,企业的存在体现以下特征:

1.企业是员工生存和发展的园地.企业聚积了人､,财､,物､,技术､,信息等各种资源,这些资源在企业这个平台上有机结合,生长出累累硕果.如果把企业比作大树,职工就是树干,枝叶是技术和生产能力,产品就是果实.要想大树枝繁叶茂､,硕果累累,首先就要树干粗壮､,健康､,有活力.换句话就是企业应把职工的培养放在第一位.职工与企业是共生的关系而不是从属的关系,职工的参与是企业正常运行的基础,作为员工参与企业生产或管理,是人融入社会实现自己价值的方式.企业和家庭､,学校､,政府机构等一样,是人的社会生活的形式,所以企业也应该履行教育､,培养和提升职工素质的社会职能.

2.企业与其他社会成员相容共存.企业通过提供满足社会需要的产品参与社会活动,与其他社会成员存在资金､,实物､,信息､,文化的交流,在不断交互影响中共同维系社会的稳定与进步.企业与社会其他成员利益相关,共同组成社会并通过相互作用促进社会发展.这些利益相关者包括供应商､,经销商､,消费者以及政府､,公众等.为了自身的生存和发展,利益相关者之间必须相互合作､,协调运动,其交往会涉及更多角度､,更深层次,而不只是经济的视角.在这种认知下,企业在产品开发及生产过程中,必然关注的不只是经济利益,更多是基于满足社会需求､,互利合作和利于社会进步的考虑,因为这才是他们存在的真正意义.由于企业对社会的贡献,企业从社会获得利润而保持和加强了继续参与社会活动的能力.

3.企业与自然环境相协调.社会是自然的产物,又改变着自然的面貌.企业是社会的分子,存在于自然之中,又与自然相互作用.新企业观不但认识到企业在促进社会的协调与发展中的作用,也强调社会与自然的协调中企业的责任.企业是社会因素中影响自然界主要的力量,是自然资源的直接使用者.企业通过合理开发利用资源､,治理和减少环境污染,维护自然生态.

三､,新企业观下的关系哲学

企业的关系哲学通常由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想､,基本观点和行为准则所构成,包括关于企业与社会和国家的关系的观点；关于企业与外部利益相关群体(顾客､,竞争对手､,供应商､,销售商)关系的观点；关于企业(跨国公司)与所在国关系的观点；关于企业与雇员的关系的观点；以及关于企业内部工作关系的观点等.它们反映在企业的各种活动中,并最终对企业的成败起决定作用.为了充分发挥关系哲学的作用,企业要树立正确的关系哲学观并将其表述出来,使之成为指导企业经营活动的准则.在此介绍一些符合新企业观的关系哲学.

1.关于企业与社会和国家的关系.辉瑞公司(PFizeR)提倡:“为增强社会经济力量做出贡献.在我们从事业务活动的所有国家及在地方､,州和全国范围内都作为一个优秀的公司公民而发挥作用”.福特汽车公司的指导方针“我们在全球的公司的所作所为必须遵循对社会负责､,注重优良形象､,为社会做贡献的方式”和长虹电器公司的“以振兴民族工业为己任”,同样地显示出企业的高度社会责任感和使命感.勇于承担社会责任,使公众能感受到他们的力量与魅力,对他们油然而生敬意与信赖.认识到并欣然把承担社会责任作为分内之事的企业,才能在社会和国家取得正式的､,合法的公民身份.这是由企业是社会的组成部分的性质决定的.没有社会责任感的企业,就像失去机能的细胞,不会有活力.

2.关于企业与外部利益相关群体的关系.从战略角度看,企业与顾客､,竞争对手､,供应商､,销售商的关系,是既竞争又合作的关系.“公司和供应商､,经销商､,股东之间互利”､,“通过公司和顾客之间的互利来增长”､,“在市场上公平竞争”,是松下电器的生存哲学,也是任何企业必须要树立的观念.

3.关于企业与雇员的关系.在福特汽车公司的指导方针中表述到:“职工参与是我们的生存方式――我们是一个团体,必须互相信任和尊敬”.而在其价值观表述中说:“我们的员工是我们力量的源泉.他们赋予公司以智慧,决定公司的荣誉和生命力.参与和合作是我们主要的人力价值观”.对员工重视与尊重,给他们足够的生长和发展空间,将使他们愉快地为企业贡献他们的时间､,知识､,经验与智慧,才能保持企业的生命力.

四､,企业观转变过程中的企业生存哲学

新的企业观是和谐社会中企业的必然选择.但在目前条件下,多数企业因受传统企业观的影响甚深,需要逐步扭转.在这个过程中,应坚持以下原则:

1.环境适应原则.外部环境适应理念是老生常谈,但还是有一些企业不能正确认识环境的变化和影响.作为社会组成部分的企业,应主动随社会其他因素的变化进行适应性调整.这些因素包括政治､,经济､,社会文化､,法律､,技术､,行业特征与竞争对手状况及其变化趋势.为与环境协调相容,企业应根据外部环境的变化,对企业的产品､,技术､,营销策略和管理手段进行适当的调整.例如,在信息化迅猛发展的今天,一些企业还不重视信息化建设,而发展到一定规模的企业不能有效地利用电子信息系统､,没有自己的网站甚至局域网,就会在信息的收集､,传递和发布效率上大打折扣,是难以作为社会平台参与社会活动和竞争的.

2.遵守法律和社会公德原则.企业必须遵守法律和社会公德.法律和道德是企业从事生产经营活动时行为的底线,一旦冲破这个底线就会堕入毁灭的深渊.美国安然这样顶级的大公司无视法律作检测账而顷刻间轰然倒地,中国冠生园这样的百年老店也因与公德不容的陈馅事件而晚节不保.随着社会的发展,企业处在法律体系逐步完善､,消费者保护意识不断增强､,社会透明度进一步提高和信息传播手段极大丰富的背景下,企业违反法律和社会公德的风险极大,后果严重.

3.控制好企业的主要资源.企业要生存必须重点控制好人力资源和品牌资源.

企业的人力资源,特别是企业的核心员工,掌握着企业的技术和市场,对这些人的失控就是企业的失控,必然导致衰败.中山市的“小霸王”电子工业有限公司1992年开发生产了学习机,迅速占领80%的市场,品牌价值5亿元.1995年因持股要求被拒绝,总经理段永平带领大部分中层管理人员集体出走,导致“小霸王”很快在家电市场销声匿迹.由此可以看出人才的重要性,同时,我们得到的教训就是:金钱､,忠诚､,道德的约束力不足以维系企业和人才的稳固关系,而职工与企业通过资本形式的互相拥有以及感情､,合同和法律武器的运用成为必要手段.通过职工持股或与职员订立竞业禁止协议可以避免类似事件的发生.

知名品牌是现代市场竞争中最有力的武器,也是企业最宝贵的资源.创品牌易,保品牌难.除了利用法律保护企业对品牌的专有权不受侵害,更重要的是永远不要使品牌的控制权旁落他人.上海家化的“美加净”曾是中国国产牙膏第一品牌,但在与联合利华合资时被整体租赁并打入冷宫.同样命运的还有“活力28”､,“熊猫洗衣粉”等,教训可谓惨痛.

4.不盲目扩张和多元化.“巨人”从保健品进入房地产､,郑州“亚细亚”的飞速扩张,都因资金短缺而破产.很多国际知名公司也已经体会到盲目扩张的教训.例如,当索尼公司扩张到美国的娱乐业和房地产业后,1994年成了全球亏损最多的公司,而后不得不把这些业务卖掉；菲利普也卖掉了它的彩电生产线；百事公司放弃了快餐业和饭店的经营；通用卖掉了15个零配件厂；爱立信也放弃了手机生产.其实,世界上实力排在前头的企业除了通用电器一家外都是专业化公司.因为一个企业的资源､,能力是有限的,而且由于其历史和规律又使企业的资源必然是特定的,适合特定的业务,或者说其适合参与特定范围的社会活动.企业只有在自己的能力范围内,并且是在有优势的领域内经营才是最佳选择.

5.增强危机意识.“微软离破产永远只有18个月”,比尔盖茨的危机意识铸就了微软的不败神话.华为总裁任正非也说:“在这瞬息万变的信息社会,惟有惶者才能生存”.企业在社会中通过与其他社会成员的交换､,合作与竞争体现其存在的意义.在这个过程中一旦出现不协调就会产生生存危机.企业的危机包括自然灾害的危机､,社会关系的危机､,经营各环节脱节的危机以及瑕疵产品造成的危机等.增强危机意识,一方面要加强对危机的防范,另一方面,当出现了危机要正确应对.为此,企业特别是大企业,应设置专门的危机管理机构.其职能包括:通过宣传提高职工的危机意识,通过监督发现并消除危机隐患,通过适时的信息沟通防止危机被误传并表明立场,及时采取合理的措施阻止危机扩大并对危机进行处理等等.

综上所述,生存是企业的头等大事,为了生存,企业应有正确的企业观､,价值观和行为准则做指导,并笃信常思.