做好护理部工作的体会

【摘 要 】 护理管理是医院管理的重要组成部分.通过建立护理管理网络,组织护士长学习管理知识及采用制约机制,实行工勤人员考核与奖惩等措施,使本院护理质量得到了提高.而领导重视、规章制度落实是取得成功的关键.

【关 键 词 】护理管理；制度落实

护理管理是医院管理的重要组成部分,我院护理部根据护理工作的诸要素进行科学计划、组织、协调和控制,实现以患者为中心的护理理念,我们注重实效,实行全方位的护理管理,

有效地提高了医院的护理质量,现将我们的做法简要介绍如下.

1.建立护理管理网络

我院是一所400张床位的医院,下设15个病区和6个科室.为了抓好医院护理质量,做好病区管理,必须建立护理管理网络,我们采取的措施是科护士长不兼任病区护士长,增设了科护士长办公室,形成护理部-科护士长-护士长管理网络,实施分权,逐级负责制,签订了管理责任书,强化科护士长的管理职能,使科护士长有职有权,做好护理部主任的助手,充分发挥科护士长在护理管理中的作用.

2.护士长是、医院护理管理的桥梁

病区护士长在贯彻护理部的意图中起着桥梁作用,护理部为了发挥护士长的桥梁作用先后做了两方面的工作：首先,健全必备制度,根据工作需要,制定了《护理管理人员奖惩条例》、《护理人员奖惩条例》,用条例约束护士的行为,让护士长有章可循,便于检查、督促；其次,调整各科护理人员结构,按护士学历、职称、素质层次配备护士,按职称上岗,为护士长抓好护理质量奠定基础.同时,按月召开护士长例会,布置领导意图,指导各科室的业务工作.解决临床上出现的各种矛盾.

3.组织护士长学习管理知识

护理部根据质量管理要求,坚持做好护理管理者的院内外培训工作.院外组织参观省内外大医院,参加省市护理学会举办的短期培训班,选送重点专科护士长外出进修学习.院内每年举办护士长学习班,组织学习管理理论和管理方法、强化护理质量标准.为了提高护士长的自身素质和护理水平,我们采取了护士长《三基》训练和护士长会前考试1次/月.还进行专科知识和管理理论考试,通过会前考试,巩固了护士长的管理理论,增强了护士长主动学习的自觉性.

4.加强自查,实行长效管理

护理部根据本院工作特点和临床工作需要,设计了《病区护理质量自查表》,要求护士长每月按计划、分步鄹对本病区护理质量的14个指标进行全面自查和质量控制,并做好详细记录,将检查结果于次月5号前与《护士长工作手册》一并交护理部审阅.通过自查,护士长掌握了本病区护理质量达标情况以及每位护士工作质量,在护理质量自查中做到有计划、有步骤、可操作；责任落实,病区护理质量标准人人知晓.有效地保证了护理质量的长效管理.

5.采用制约机制,提高护理质量

护理部按照医院护理质量标准,建立健全了各项制约机制.护理质量的好坏与综合目标管理责任制相结合；促使护理质量检查、监督检查工作上一个新台阶,力争每年提高质量指标一个百分点,并根据上一年医院护理质量达标情况.制定管理目标和工作计划,按计划分组进行定期检查和不定期抽查.同时,在检查上改变了过去多组同时进行拉网式检查的方法,组成若干质量检查组分组进行检查,并将检查结果与病区奖金挂钩,通过采用制约机制,有效地促进了病区护理质量的提高.

6.实行工勤人员考核与奖惩,利于病区管理

病区工勤人员多为临时工,管理较难.护理部根据病区卫生达标要求,制定了《病区工勤人员工作条例》和《考核细则》每季召开全院工勤人员会议,通报各科卫生工作情况,提出工作要求,病区护士长定期检查、指导工勤人员工作,保证病区卫生质量,每月按《考核细则》进行考核、上报人事科.考核结果与工勤人员奖金挂钩,使医院病区卫生有人管,质量有人抓,促进了医院卫生达标.

7.抓住重点护理问题,进行有的放矢的管理

几年来,护理部运用以上方法和形式,进行了有的放矢的长效管理,全院护士长和护士的质量意识不断增强,过去一些执行难或难执行的护理措施得到了落实,如输液卡、翻身卡、吸氧卡的建立与使用,存在不落实的问题,抓一下做一下的现象存在,不抓又流于形式,为了使护理操作按流程落到实处,采取了重点问题重点抓,就难点问题进行全力抓,列入中心工作抓,一抓到低.同时提倡护士与患者沟通讲究技巧,健康教育列为护理日常工作的重点组成部分.这样做使护士怎么写作态度和护理质量得到了同步提高,患者对护士的满意度也大幅度提高,经调查统计,整体护理病区健康教育覆盖率达到100%,患者满意率也从92%上升到97.7%.以患者为中心不在是一句空话,医院两个效益稳中前进,医院的声誉得到广大市民的赞誉.

8 安全第一,维护病区设施正常运转

病区设备较多,各种设施必须维持正常运转.护理部经常进行安全教育,强化安全意识,使护士的主人翁意识不断增强,主动参与病区管理成为自觉行为,大家都把科室当成自己的“家”,关心、呵护“家”蔚然成风,病区的中心供氧、中心吸引、传呼设施、输液吊钩等设施均处于完好状态,为护理安全提供了保障,病区的管理质量保持持了良性循环的态势.

9 建楼易,管楼难

我院新病区大楼使用5年来,营造了优良的患者休养环境.俗话说,建楼易,管楼难.为了管好楼,用好楼,护理部每月参与人事科、行政处组织的卫生检查评比工作,对于优胜科室不仅给予卫生流动红旗上墙表扬,而且给予100元奖励,精神奖励和物质奖励并举,极大地调动了病区工勤人员的积极性,病区环境优美,卫生清洁、窗明明净已成为医院的形象,医院迈入了省内闻名卫生达标单位.

10 营造护士积极向上的氛围

几年来,护理部坚持以人为本,做好思想教育工作,积极鼓励护士自学成才,利用医院简报、护士大会表扬好人好事,弘扬正气.每年选派各专科护理骨干外出进修学习,并对每学期通过4门自学考试的护士给予奖励,护士之间形成了比学赶帮超的争优氛围,各种形式的学习活动大家都踊跃参加,全院295名护士中获大专学历的占30%,现有50人参加本科自学考试,87人参加大专自学考试.全院护士能够严格按章办事,用《奖惩条例》约束自己,工作中严格执行三查七对,违纪事件、差错事故逐年下降,护士竞争上岗意识与日惧增.

11 小结

几年来,我院护理质量之所以能够取得长足的进步,我们深深地体会到：领导重视、规章制度落实是关键,同时也离不开有一支高素质的护理管理队伍,管理者只有高标准、严要求、乐于奉献,才能在护士中起好表率作用,在抓好环节质量中坚持标准,发挥管理职能,实现长效管理的目标,使医院护理管理工作向着规范化、制度化、科学化的轨道发展.