企业文化建设中的心理学应用

中图分类号：F270文献标识：A文章编号：1009-4202(2011)08-000-01

摘 要在激烈的市场竞争中,企业文化已经成为企业生存竞争的根本.但是我国大多数企业的文化建设并未达到预期的效果,企业文化并没有真正内化于员工的心中.本文从心理学的角度对企业文化的建设实施提出了相应的建议.

关 键 词企业文化心理学

现代企业文化理论告诉我们,企业之间的竞争在本质上已经延伸到企业文化之间的竞争.通过统计和考察,发现我国多数企业的文化建设并不成功.尽管企业制定了详细的口号、规章制度以及文化建设活动,但是企业员工并没有内化这些文化理念.而企业文化的内化过程其实就是一种心理接受过程,因此从心理学的角度来研究企业文化的建设并提出相应建议能够有效地促进企业文化的建设.

一、企业文化概念和意义

企业文化指企业在自身长期发展过程中形成的具有自身特色,并且能够对企业的发展起到长期推动作用的行为规范以及群体意识,以及与之相适应的组织机构和各项规章制度的综合.沙因的企业文化理论认为企业文化已经成为企业生存发展的根本,是决定企业各个方面的核心观念,企业之间的竞争实质上已经发展为企业文化之间的竞争.沙因认为企业文化包括三个层次,第一层次是人为物,是可见的组织结构和程序；第二层次是企业信奉的价值观,它包括企业的战略、目标和经营哲学；第三层次是企业的基本的内在检测设,它是未意识到的却认为理所当然的信念、观点、思想和感觉,是价值观和行为的终极根源.企业文化的三个层次之间相互影响,相互作用,有机的构成了企业的文化体系.

企业之间的竞争从本质上来说就是企业之间不同文化内涵的竞争.企业所拥有的文化决定了企业的各项战略,决定了企业战略的实施效果与方向,决定了企业对内对外的行为方式.从企业文化的定义中我们看到,企业文化三个层次中第三层企业信奉的价值观是企业文化的核心,也是企业文化中最重要的部分,因此企业文化建设中关于企业价值观的建设十分重要.

二、心理学在企业文化建设中的应用

1.认同心理的应用

认同心理就是个体的一种心理归属感,指当个体将自己和另外的对象视为同类后而产生的密不可分的心理.如果这种认同感能够培养得当,就能够有效地增进员工和企业之间的亲密性,能够对企业文化的建设起到推动作用.领导者要想取得员工的认同,就必须公正办事,要积极的和员工打成一片.一旦员工对领导的认同心理产生了,领导人所积极提倡的企业价值观以及行为规范等规章制度才能内化到员工的价值观中.只有当员工对企业、对领导、对同事产生了认同心理,员工才会把企业当成自己的家,企业的核心价值观才能得到员工的认同,企业文化的建设才能顺利进行.

2.行为强化理论的运用

行为强化理论认为行为能否得到终止和重复,取决于该行为反应的后果,而不是引起该行为的刺激.强化措施有正强化和负强化,其中正强化指的是对习得行为的加强作用,负强化是对习得行为的削弱作用.正强化能够使习得行为得到延续,而负强化能够终止习得行为.

在企业文化的建设过程中,为了使员工的价值观和行为与企业的要求相符,企业必须对符合企业文化的行为进行正强化,给予员工一定的奖赏,以此来强化有效地行为得到延续；而对于违背企业价值观和文化要求的行为和观念要加以制止,就要对员工进行一定的惩罚,以终止其错误的价值观和行为的继续.研究结果表明,如果一个组织想要获得预期的目标所采取的强化措施中,正强化的效果要优于负强化,也就是奖赏的效果要强于惩罚,表扬的效果要优于批评.因此,在引导员工认同企业价值观,养成符合企业文化要求的行为过程中,企业的强化措施应该以正强化为主,负强化为辅,着重发挥正强化的积极效果.

3.社会从众原理的运用

社会从众原理是指在群体的影响下个体为了与群体中其他成员保持一致而放弃自己本来所持有的态度和改变行为的现象,也就是我们平常所说的随大流现象.在企业文化建设的过程中,应该积极、主动地利用员工的从众心理,提升企业文化的员工认可程度.集体舆论就是一个群体中被大多数成员所认可并且在群体中占主导地位的观点和意见,在实际应用中,企业一定要营造一种强有力的集体舆论.一旦符合企业价值观和企业文化要求的集体舆论形成,组织中原来与集体舆论不相符的成员就会形成一种来自群体的心理压力,这种压力进而会使员工改变自己最初所持有的价值观,向群体价值观所妥协,改变自己原来所持有的价值观和行为方式以期与群体其他成员保持一致.另外,鉴于群体舆论对个体的强大力量,组织应十分重视组织中出现的与企业价值观所不符的舆论的出现.对于组织中出现的错误的舆论和不正之风,组织应该及时采取措施加以制止,防止集体舆论产生消极效果.

4.模仿心理的运用

模仿心理就是当人们受到外界刺激时往往会产生一种模仿别人行为方式的心理,在企业文化建设时应该对员工的模仿心理加以积极主动地开发和利用.榜样的存在对于模仿心理十分重要,榜样是模仿产生的前提.企业的领导人以及各层级的管理者在工作中应该按照企业价值观严格要求自己的一言一行,身先士卒,以自己的模范言行来积极倡导企业文化.另外,企业应该对先进个体、劳动模范等符合企业文化的员工进行大力的表彰和宣传,使他们的先进事迹能够深入员工生活中,发挥最大的模范作用.