网站原创危机对企业、对人类就像死亡和纳税一样难以避免等只有做好应对危机的准备和计划,才有力量与命运周旋.
――美国著名危机管理学家斯蒂文芬克（Steven Fink）
2008年以来,企业危机事件激增,三鹿奶粉引发的乳品行业危机、事件引发的广告代言人危机、东航返航危机、抵制家乐福事件、玫琳凯“政府公关”泄露事件等等,汹涌而来的各种各样的重大危机给企业造成重创.
随着近期全球金融危机的加剧,战略迷失、融资艰难、管理困惑、人才流失、财务困境、产品质量问题、营销障碍、文化瓶颈、品牌危机、公众和消费者投诉、媒体负面报道等危机也扑面而来,中国企业已经进入了一个危机四伏的年代!
展望2009年,在一个不确性市场环境中,企业应该如何抵御危机侵蚀?
很多企业出了事之后习惯于惊呼“没想到”,其所说的“没想到”可能有几个层面：没想到发生了,没想到这么快发生了,没想到有这么严重的后果,没想到负面影响这么大,没想到搞不定,没想到会动真格的,没想到会完蛋等等.
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对于企业而言,没有侥幸心理,出错必死,只是速度快慢问题.所以危机处理的最高境界是不出错,危机公关是即将出错时消除掉,而不是出了事试图掩盖掉.毫无疑问,最终的约束既寄托于企业的社会责任感,更重要在于外界的监管和制度的完善.
毋庸质疑,在当前经济波动的环境中,有效的危机管理可能决定经济衰退时期企业的成败,通过降低风险的负面影响,企业可以发现新的机遇并创造竞争优势.