基于统计学角度的市场调查问题

摘 要:市场调查是企业做出正确决策的基础,随着市场竞争的日益激烈,没有真实有效的数据,企业的决策就好比无源之水,无本之木.如何才能得到真实有效的数据从统计学理论的角度阐述了开展市场调查工作应该注意的若干问题.

关 键 词:统计学,市场调查,注意问题

中图分类号:F2

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)17-0045-01

市场调查是指组织为某一特定市场问题,运用科学的方法,系统的搜集、整理和分析有关市场信息资料,对市场现状进行反映和描述,以认识市场发展变化规律的过程.

在经济飞速发展的今天,市场机制日趋成熟,企业的产品、怎么写作差异日渐缩小.企业的商品大批生产,使得许多企业显得“同质化”,于是,发掘和创造出令消费者接受的与众不同的产品,树立个性化的企业特征与企业形象,成为企业经营管理的首要任务.要完成好这个任务,必须要通过市场调查.

要想将市场调查的目的性、系统性、科学性完美的结合,实际工作中应注意以下两点:

1明确调查目标,设计完整的调查方案

进行市场调查,首先要明确市场调查的目标.按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同.企业制定经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况,制定市场营销策略时,要调查市场需求状况、竞争状况、消费者购写行为和营销要素,企业在经营中遇到了问题时,应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查.

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容:

(1)调查目的要求.根据市场调查目标,在调查方案中列出市场调查的具体目的要求.

(2)调查对象.市场调查的对象一般为消费者、零售商和批发商.在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购写者和使用者有可能不一致.此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体.

(3)调查内容.调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标怎么写作的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容.在确定调查内容时,要考虑收集资料的需要性和可能性,内容确定要全面、具体、简练.

(4)调查表.调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量.设计调查表要注意:设计要与调查主题密切相关,重点突出,问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难以回答的问题,次序要条理清楚,符合逻辑顺序,内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇.

(5)完善的调查工作计划.包括工作人员配备、访问员的招聘及培训、工作进度的安排、合理确定费用预算、组织实地调查等内容.

2运用科学方法指导调查工作

科学方法,主要指运用统计学的相关方法,这可以体现在整个工作过程中.

2.1调查对象的选取

市场调查按调查方式不同可以分为普查、重点调查、典型调查、抽样调查等.其中抽样调查由于成本低、用时短、精度高等优点而被商业调查广泛采用.在使用抽样的方法进行市场调查时,由于调查对象分布范围较广,应制定一个科学的抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况.样本抽取数量可根据市场调查的准确程度要求确定,一般来说,市场调查结果准确度要求越高,抽取样本数量应越多,但调查费用也会随之越高.具体抽样时,还要注意对抽取样本的人口特征因素的控制,以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致.

2.2资料的收集整理

市场调查中,常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法.前一种方法适用于描述性研究,后两种方法适用于探测性研究.企业做市场调查时,采用调查法较为普遍.实地调查结束后,即进入调查资料的整理和分析阶段.收集好已填写的调查表后,由调查人员对调查表进行逐份检查,剔除不合格的调查表,然后将合格调查表统一编号,以便于调查数据的统计.调查数据的统计计算可利用Excel电子表格软件完成,利用计算出的结果,就可以按照调查目的和要求,针对调查内容进行全面的分析工作.

2.3注意调查的信度和效度

市场调查中不仅需要准确了解消费信息,而且还需要我们得到的信息是真实的、稳定的.这就需要在市场调查中具有符合要求的信度和效度.信度即可靠性,指市场调查结果的可信程度,或者说调查结果能否反映受调查者的真实水平,效度,是指调查结果说明调查问题的有效程度.在市场调查中,提高信度和效度有两个关键环节:一是调查问卷的信度和效度,二是数据的信度和效度.

调查问卷的信度和效度是问卷的生命力所在,必须对问卷进行信度和效度的检验评价,才能用于正式调查.常用的信度的评价分析方法主要有重测可信度、内部一致性可信度、复本可信度、折半可信度、评分者可信度等.效度根据问卷的研究目的不同,可以分为内容有效度、效标关联有效度、架构有效度几种.实际调查工作中,可以根据研究目的,使用SPSS软件来测定以上指标.如果发现问卷的可信度和有效度不高,必须对相应项目进行修改,然后再进行评估,直到得到满意结果为止.

提高数据的信度和效度,关键在于数据处理.数据处理是指检查和适时更正资料中无效数据的过程.内容包括:调查对象的有关标志、调查表的可接受性、表格的一致性、数据的编码、数据的缺失等.就统计分析本身而言,提高数据的信度和效度涉及到:标准的统计学分析方法的应用,统计检验的功效、P值检验及可信区间运用的正确与否、统计学试验设计的遵循程度等.