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关于客户方面硕士论文范文,与如何让客户选择建行相关大学生怎样发表论文

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我是1986年参加建行工作的,现任中国建设银行股份有限公司通化通钢支行行长,兼任通化分行大客户经理,具体负责对通钢股份有限公司营销事宜.在客户经理的工作中,我秉承爱岗敬业、刻苦钻研、奉献真诚的思想,实现了银企双赢的局面,并且作为成功的营销客户经理,我的事迹在建总行的《建设银行报》上刊出.工作中在控制风险的前提下,我能够带领支行领导班子及全体员工,围绕价值最大化的经营目标,凝全行之心,集全行之智,举全行之力,以市场为导向,以客户为中心,以质量保证为前提,以调整结构为主线,与时俱进,使信贷资产营销实现新的突破,开拓业务又有新的发展,为建行的发展作出了贡献,这些成绩的取得,得益于良好的服务和客户的信任.

关于如何让客户选择建行的硕士论文范文
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诚的服务态度,灵通的企业信息,是做好客户经理的基础

作为吉林省特大型钢材生产基地通钢股份有限公司的客户营销经理,如何做好金融服务工作,让客户放心地选择建行?经过认真研究和思考之后,我定位在两个方面:一是以服务树立建行品牌;二是以相互需求、优势互补为合作前提,达到银企共同发展的目标.在对通钢销售大厅上门收款的服务中,我多次去销售财务部门与其协商,通过建立钢材销售金融服务体系网络,实现了存款稳步增长;为保证资金安全,我与会计科的同志一起制定了同企业核对大额钢材款项规定,并在 存款单上设立密押的双保险制度,既方便了客户,又直接为其提供优质的服务.面对激烈的同业竞争,为做好重点客户贴现营销工作,我经常到企业去了解信息、抢抓贴现份额,谋求更高的效益,近两年我行在贴现业务上有了大幅的增长.2004年通钢股份公司在我行贴现17.7亿多元,占通钢贴现份额的90%,2005年该公司又在我行贴现22亿元,占到了90%,为提高市分行经济增加值起到了至关重要的作用.当得知通钢集团公司董事长和财务人员要外出,需 信用卡时,我及时与他们和市行个人银行部联系,只用了1天的时间就为客户解决了燃眉之急,这种及时捕捉信息,急客户之所急.真诚的服务态度,赢得了客户对我的赞誉和信赖.

在得知通钢要成立国际贸易有限公司时,我马上和通钢财务处长进行沟通,做了大量工作,得到他的支持,并及时向市行、省行汇报,共同公关运作,经过 行的共同努力,成功地在我行开立了唯一的基本账户,使通钢集团在我行资金结算率达90%以上,受到建行吉林省、市分行领导的好评.几年来凡是与通钢有关联的新开户企业都是在我行开立的基本户,如北京蓝资特种工程公司、通化市华西氧气制造公司等一批股份制企业,为通钢行今后的发展,资金结算的增加,信贷营销等都奠定了良好的基础.

谋发展,创效益,为实现银行价值最大化夯实基础

几年来,同业间的竞争越来越激烈,优质客户成为各家银行争夺的焦点.市场的法则不仅是大鱼吃小鱼,而且是快鱼吃慢鱼.为了赢得竞争主动权,我就带领行领导班子和全体员工以“服务大众、奉献真诚”为宗旨和“以人为本”、“诚信至上”的精神,把存款工作作为全行的中心工作和重中之重来抓,改变服务观念,不失时机地经常到重点企业走访,了解生产经营情况,稳定老客户的存款,以真诚换来客户的信任,与企业建立了良好的银企关系,力争为企业金融服务当好参谋,使企业资金的调动、大额支出能与我行达成默契,企业大额存款、 回款始终沉淀在我行.针对通钢集团、股份、物业、医改办等企业设立营业销售大厅、 收付大户,重新理顺上门收款服务工作,并抓住春秋两季通钢中小学开学时机到通钢教育处及六所中小学对校领导积极沟通,对财务人员重点公关,宣传与服务上门,开拓存款渠道,把存款工作延伸到校园,使我行上门收款 回笼工作牢牢地在区域内站住脚跟.二道江发电公司尚欠我行746.8万元到期贷款,由吉林省电力公司负责偿还,针对该项贷款还款额度大,而吉林省电力公司资金又十分紧张的现状,我们把该公司列入完成全年收贷收息和利润指标的突破口,采取多次登门拜访、频繁联系、重点公关相关人员等方式多渠道做省电力部门领导和财务人员的工作,落实还款资金,通过真诚不懈的努力工作,该公司全部归还了贷款,既增加了我行存款,又按季完成了收贷收息计划.


客户自考毕业论文怎么写
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靠优质服务、解决客户急需和争取新客户,是我们广开增存增收渠道一贯坚持的信念.通过“创优争佳”和“联系群众创新年”活动,我们积极转变工作作风,深入企业进行调研,及时发现新客源,并为客户解决实际问题,在相互交往中,建立联系、沟通情感,达到增加新客户、稳定老客户的目的.如在对有发展潜力和效益好的通钢进出口公司营销工作中,靠着积极为其 开户手续和提供切实可行的便利条件,成功地为其开办国际结算业务和进出口货船保险业务,解决了企业的许多困难和急需,最终赢得了信任,成为我行的基本客户.在深入企业调研时,及时捕捉市场信息,不断增加新客户,与长春华通伟业的联系就是这样建立的.当得知华通伟业建筑公司在通钢开发三栋16层住宅楼时,抓住机遇积极与工程部、财务部、物业公司等部门联系,展开公关工作,最终使他们在我行开立了账户,并将通钢职工集资购房款1000余万元全部存入我行,同时我还与通钢技术中心、二道江区人寿保险公司、区教育技术装备部、网航公司、二道江中心小学沟通合作,为其开办 工资等项业务,通过这些工作对我行的存款业务发展起到积极的推动作用.

大力开展信贷资产营销工作,支持企业重点建设和生产发展

开展信贷资产营销,支持企业重点建设和生产发展,关键是贴近市场,切实全面了解客户的需求,谁能快速有效地分析和把握客户需求,谁就能在市场上赢得主动权.通钢股份公司是我行绩优客户,其剩余煤气发电项目是经国家产业部批准的项目,我抓住这一主线,积极开展信贷资产营销.为使该项目能够得以实施,我多次跑省行、总行汇报情况,争取上级行的大力支持,经过不懈的努力,成功地为该项目注入了一个亿的固定资产贷款;同时还对通钢股份公司污水处理、循环水改造工程发放技改贷款4000万元.我行资金的投入为企业生产发展、降低成本、节约能源、增产增效起到了积极作用.几年来累计为通钢股份公司发放贷款10亿元,使我行在通钢的贷款余额发展到12亿多元,为通钢企业公司贷款 借新还旧700万元、为通钢建安公司贷款3300万元,有效地解决了企业生产资金不足的问题,有力地支持了企业重点项目建设和发展.

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信贷营销不是简单的跑关系、推销产品,而是根据市场和客户的资金需求提供产品和服务.我在积极开展资产信贷营销、大力支持重点建设和发展的同时,千方百计地为重点客户提供多样化的金融服务,靠优质服务为客户提供更多的金融服务.大力开拓中介业务,争办通钢进出口公司进口铁精粉货船保险收入4.54万元,国际结算业务收入4.4万元.实现贴现利息收入140万元,占全年实收利息的7%,非利差中介承兑手续费1.4万元.我行信贷资金的成功营销,有力支持了企业的发展,对我行的相关主业带来巨大推动作用和经济效益,为我行培育了新的效益增长点.这些工作既受到企业的赞誉和好评,也进一步融洽、密切了银企之间的合作关系.

千方百计压缩不良资产,进一步优化贷款结构,促进效益不断增长

压缩不良贷款是信贷工作难点之一,尤其是我行不良贷款经过几年的压缩,比例较低,清理压缩难以见效,成为我行工作中难啃的硬骨头.我就在创新思路,创造性地开展工作上下功夫,一年来采取走出去,请进来,跟踪收贷、协议收贷、依法收贷等措施,一户一策,带头承担、落实责任,克服种种阻力、障碍,逐户落实不良贷款回收计划.通过做集团公司的工作,以拨付工程款的形式回收了通钢建安公司逾期贷款200万元;二道江区金马药业子公司“通化金星食品公司”是我行呆滞贷款户,我带领有关业务人员多次找区委、区政府部门领导反映汇报情况,跑金马药业找相关负责人商谈,经过不懈努力终于达成书面协议,签订了200万元呆滞贷款的分期还款计划,并收回该企业16.7万元陈欠利息;区农贸、区宾馆、双检煤炭调运站、区教育基建队都是我行呆滞贷款客户,经过艰辛不懈的努力,也分别收回这些老大难呆滞客户陈欠利息.对上述企业未归还部分都签订了分期还款协议.对确难收回的呆账贷款都履行了法律程序.通过采取以上措施,“提质降比”又取得新的成果,不良率不断下降,创历史最低.贷款利息实收率始终保持在98%以上,为实现银行价值最大化打下了坚实基础.

我在大客户经理的岗位上不断探索工作方法,创新工作思路,为做好工作摸索出了一套行之有效的路子,为提高我行的经营效益作出了一定的贡献.但客户经理的工作是一项任务重、责任心强、难度大的工作,又是拓展和壮大建行业务的重要工作,我只是做了我应该做的那部分工作,今后的路还很长,我将在现有的工作基础上继续努力,争取更大的成绩,回报领导的委托和同志的信任.

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