网站原创9月4～5日,在迷人的彩云之南昆明,中国美容文化之旅暨玛萨2011百强名店颁奖盛典绚烂上演,来自全国各地的玛萨客户悉数到场.广州虹杉生物科技有限公司董事长、国际中医美容护肤专家、国际斯佳(CIDESCO)美容协会名誉会长、全国工商联美容化妆品业商会副会长、玛萨品牌创始人余自力女士,玛萨海外顾问、水晶能量之父赵振宇博士,医学美学美容杂志社社长、中国美业领袖年会主席辛映继先生,云南省美容美发行业协会杨皓成秘书长出席盛典并致辞.
在9月4日的颁奖晚会上,首批30家美容院获得“玛萨2011百强名店”称号,期间还穿插了傣族舞、阿拉伯风情舞等民族舞蹈和精彩的魔术表演.9月5日是全天的头脑风暴.中国国际医药保健研究院助理研究员、韩国整形抗衰老协会常务理事、华人美容美发联合会理事方渊先生带来了美容院导入电子商务课程,中国专业企业教练的开创者之一、国际注册企业教练、国际NLP高级执行师、多家业内企业总裁教练的化东方先生带来了美容院总裁领导力教练课程.著名营销教育专家、国家注册高级培训师张馨戈女士讲述了美容院客情维护的新方法.张震宇博士则现场演绎水晶能量美容护理的奇妙,令场下的惊叹声不绝于耳.
专访时间
19年深厚的品牌文化成为玛萨强大的核心竞争力.在玛萨稳健发展的今天,更是因为董事长余自力女士勇于创新的精神、和谐共赢的经营理念征服了业界,推动着美容经济的发展.由于多年来对美容行业所做出的突出贡献,她荣膺“影响中国美容经济30人”之一,被选任为中华全国工商联美容化妆品业商会常务理事等多项重要的社会职务.同时,因多年来以产业报国、回报社会,被全国工商联美容化妆品业商会授予了“爱心大使”荣誉称号.本次会议期间,本刊记者有幸采访了余自力女士.作为医生和军人出身的她说：“部队的天职是服从,美容行业的天职就是个性,以医学、物理、心理学理论交集的美容行业更符合我的兴趣,所以我很热爱美容行业.”
采访摘录
《财智》：怎么评价会议营销,未来是否会继续沿用这一思路和模式
余自力：本次的会议效果不错,签单量也很理想,但美容行业变化快,用什么模式要根据当下美容市场的成熟度和邀约的对象而定,不可以太超前或落后.我把客户群分为三类,A类是有体系和核心管理的大店,他们对科技的需求很高,青睐经过包装后能突显自己核心文化的产品,不需要新奇,但必须具有灵活转换的可能.C类属于求生存的企业.B类的中小型店介于A类与C类之间,也是玛萨的消费主体,他们更依赖政策上的支持.
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《财智》：您本人更注重品牌建设还是营销策略
余自力：重品牌需要长线经营,重营销则需要考虑短期内的力度和效应.这两条思路在我看来是共轨的,如果没有营销业绩就无法做品牌,玛萨不是排名靠前的企业,足以强大到忽略B类和C类客户,对这些客户来说,业绩增长属于比较重要的内容,而对我们来说流也是很重要的,更何况企业只有富足了才能持续做慈善.所以我还是会继续选择两条路并进.
《财智》：如今产品概念已经被过分透支,您如何看待玛萨产品概念
余自力：玛萨一贯的作风就是踏实、不张扬,这也体现在产品的结构和内容上,但这并不代表玛萨的产品更新慢.我是医生和军人出身,责任对我来说最重要,因此玛萨会在产品研发和更新换代上更加谨慎、负责任,在概念的运用上看中真实,在原料供应方面更考究.玛萨的品牌线很长,涉及了身体的全部护理,我们会以处方养护的概念来体现它对不同皮肤的改善作用.
《财智》：玛萨本次推出的新产品,前期是否做了充分的市场调研
余自力：我们每推一款产品,都会提前做大量的市场调研,收集反馈.企业员工同时扮演了信息员的角色,定期提交报表,填充数据库.市场的触觉反馈为我们奠定了研发产品和组合产品的思路与基础.我们对市场摸底采取了两种方案,第一种是将新品以试用装的形式赠送,目的就在于投石问路；第二种是对店家进行有选择性的投放,直接从美容院反馈顾客要求并对现有问题改善、修正.
《财智》：玛萨的营销方式有什么特别之处
余自力：玛萨的营销策略在同行中还是比较前端的,更注重对店家的成长教育,用思想去引导行为,通过集中地学习、训练和回店考核,形成一种长期的良性循环教育.玛萨会在未来3年内的所有市场方案中加入对不同层次店的差异化教育.
《财智》：目前玛萨企业处于什么样的状态
余自力：玛萨一直处于发展期,还具备很大的发展空间.我们会加大人力资源储备,主要方向是营销策划人员、文案和讲师的储备.我认为好的策划文案最重要的是触觉灵敏、有思想,能将感悟表述出来且能有所承担.
《财智》：您对玛萨本次推出的新产品包装是否满意
余自力：在产品包装方面来说,早期玛萨的产品包装都很漂亮,是很多厂家模仿的对象,现在的包装略逊色于目前一二线品牌的产品,但这种风格我们还会延续.选择就是各花入各眼,阳春白雪各有所好.玛萨怎么写作的对象是全国B类的客户,这类群体对实在的东西更有亲近感.
《财智》：您对新型渠道怎么看
余自力：在这方面玛萨不是保守派,3年前我们就建立了电子商务系统.在手机网络群体方面,我们也一直在琢磨怎么将它应用为适合自己的方式.我们还没有能力创造,所以目前仍处于观望状态.
《财智》：玛萨新阶段的目标和规划是怎样的
余自力：在3年内打造玛萨体系的美容院企业人员和写作技巧商的企业人员,我也希望未来的员工都能成为股东,以他们的见识、知识、胆识在美容的道路上有所发挥.另外,我们考虑开启直营店模式,采用集中经营,对现有的加盟店做有机的组合,目前这一体系和队伍正在建立中.