社会责任:重塑企业未来管理

2006年的一天,李伟阳受邀来到北大百年讲堂交流.身为国家电网公司社会责任处处长,他交流的题目自然不离本行.然而,当屏幕上刚刚出现“国家电网”几个字时,有人就举手说：“你们国家电网还讲什么社会责任,把电价降下来不就什么都好了吗?”之前,国家电网刚刚发布了企业第一份企业社会责任报告.

赵秀富是中国铝业公司企业改革发展部副主任,主管中国铝业社会责任工作.2010年11月1日以前,他主要职责就是每年编制中国铝业的社会责任报告.在ISO 26000正式发布以后,赵秀富在一次班子党组扩大会上就ISO 26000向公司领导作了系统汇报,由此确定了将社会责任作为一项管理工作.“社会责任管理并不是遥远的事情,它实际上就在我们的身边,甚至已经发生了.”赵秀富说.

这两幅画面交汇在了2013年6月5日的第八届中国企业社会责任国际论坛上.

加强管理是企业发展永恒的主题.尤值得一提的是,以社会责任重塑企业管理理念、管理目标、管理对象和管理方法为核心的管理模式正成为继合规生产、环境保护、员工关爱之后企业开展社会责任实践新的方向,社会责任管理也已成为一些先锋企业实践探索社会责任的新趋势和新进展.

而在中国,作为未来企业管理的重要发展方向,社会责任管理正得到越来越多企业的重视,尤其是在当前应对国际国内错综复杂经济形势、加快转变发展方式、建设美丽中国情况下,全面开展社会责任管理无疑具有更加重要的意义.

在由本刊主办的第八届中国企业社会责任国际论坛“社会责任与未来企业管理”分论坛上,国家电网公司社会责任处处长李伟阳、中国铝业公司企业改革发展部副主任赵秀富、中国建筑股份有限公司企业副主任陈莹、辽宁朝阳供电公司总经理穆永强、李锦记健康产品集团企业传讯总监麦兴桥应邀出席,并就社会责任管理进行了交流探讨.

融入和实践

实践表明,宏观经济形势趋紧,正是企业加强管理、提升管理水平的有利时机,既对企业解决矛盾和问题形成倒逼压力,又为企业强化管理创造相对好的环境,进行管理变革的阻力和成本也相对降低,变革的效果可能更好.

“全面社会责任管理最早也叫三全管理,即,全员参与、全过程覆盖、全方位融合.”李伟阳在介绍国家电网社会责任管理时表示,“所谓金员参与,就是要做到领导表率、专业融合、班所建设、岗位发动.公司为此还探索出了社会责任管理的‘鼎心’模型,以此重新定位我们的价值观,重新思考企业的价值、思考人的价值.”

对于很多公司而言,社会责任管理的推进是一个长期、复杂的工程.

李伟阳表示：“我们初步推了一个15333工程,制定了一个可持续发展战略,叫作目标的驱动；第二条叫业务的驱动,即,融入和促进五大体系建设,整个国家电网公司的业务可以说是大规划、大建设、大运行、大检修、大营销.归根到底要决策管理,流程管理、绩效管理.”

中国铝业是国内第一个参照ISO 26000编制社会责任报告的企业,但赵秀富更为看重的却是ISO 26000带来了另外三大变化.“第一个变化称为一把手工程,第二个变化是社会责任管理被分解到了部门,第三个变化是按照ISO 26000七个议题全部付诸企业的社会责任实践.”赵秀富说.

“将社会责任变为‘一把手’工程,这个是我最为得意的一个地方,因为大家都知道一旦一项工作成为了一把手工程,那我们就是事半功倍了.”赵秀富表示,在成为了一把手工程之后,公司总经理党组书记开始亲自来抓公司的社会责任工作,并顺理成章地成立了社会责任管理体系,编制了公司中长期发展规划和年度工作计划.“我们把最近三年的社会责任工作都写到了总经理的工作报告中,并与其他工作同部署、同推进、同考评,把它融入到企业的文化体系”.

据他介绍,在中国铝业的管理优化过程中,尤其是管控模式的优化过程中,减少了很多部门,下放了很多权力,但是社会责任工作还得到了加强.此外,公司还根据研究做了一个社会责任的研究成果用于指导企业的社会责任实践,同时在所有的企业全面开展社会责任专项实践活动,用评选出来的身边的案例来指导和促进成员单位的社会责任实践.

经验与反思

与2008年国际金融危机相比,当前形势可能更为严峻.一些在经济形势好的时候容易被掩盖、被忽视的薄弱环节和深层次问题更加显露出来,对企业保持平稳较快发展带来严峻挑战.通过推进社会责任管理找出风险点,止住出血点,向管理要效益、要质量、要增长,对保持企业生产经营平稳运行良好势头至关重要.

“在世界金融危机和国内宏观调控的严峻形势下,2012年国内外许多企业都发展受挫,而中国建筑逆势上扬,实现了持续快速的发展,我想其中有经济形势,经济结构等方面的原因,但恪守社会责任是要因之一”.中国建筑股份有限公司企业副主任陈莹表示,近年来中国建筑一直以拓展幸福空间的企业使命为引领,遵循品质保障、价值创造的核心价值观,不断地推进发展方式的转变,推进科学技术的创新,推进社会责任的履行.

十八大报告把生态文明的建设提到了前所未有的高度,与此同时,中国梦致力于产业结构生产方式和生活方式,促进生产空间的集约高效.陈莹表示,中国建筑在加快推进产业结构的改造升级,坚持走绿色钢构、绿色商魂等方面做了大量的尝试.尤其是把绿色采购、绿色办公的理念延伸至每一位员工,每一个项目和每一个利益相关方.“我们还打造了基于一个统一资源调配,统一质量标准,统一信息交换的一个行业基准平台,努力去做到开发设计建造运营的全生命周期的一体化建设.”陈莹说.

“在社会责任推进的过程中,我认为社会责任管理首先带来的是一个公司的基本定位的变化.因为任何组织可以说既是经济组织,也一定是社会组织.但是我们在组织运行的逻辑里,由于没有这么定位、没有这么思考,所以产生了很多缺失.社会责任管理为弥补这些缺失迈开了先进的步伐”.李伟阳在谈及社会责任管理为企业所带来的积极变化时表示,定位的变化同时还将带来整个管理的素质、员工的素质变化的依次持续展开,让大家看到一个崭新的人、崭新的组织.“从管理学来讲,定位变了,战略变了,结果也就变了；定位变了,管理模式也就变了；管理模式变了,管理的结果就变了；管理的结果变了,组织和社会都会发生变化.”李伟阳说.