企业文化的塑造

摘 要 企业文化对企业的创新及其发展的发挥着巨大作用,在未来很可能成为决定企业兴衰的关键因素.本文指出企业文化是靠社会和企业逐步塑造起来的,应遵循一定的基本原则、程序和方法.

关 键 词 企业文化 企业管理 企业创新

中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1009-0592(2010)07-199-02

企业文化是在一定历史条件下,企业与职工在生产经营活动和适应企业环境变化过程中,培育形成的共同的价值观体系及其表现形式的总和.从二十世纪七十年代在日本兴起,到目前出现世界范围内研究企业文化,建设企业文化的热潮,企业文化以其独有的魅力日益受到人们的重视和关注.国外有学者预言:“企业文化在未来很可能成为决定企业兴衰的关键因素.”企业文化对企业的创新及其发展的巨大作用是无可非议的,毋庸置疑的.但是,企业文化不是自发产生的,是靠社会和企业逐步塑造起来的.企业文化的塑造必须遵循一定原则,按照一定的程序,应用正确的方法才能取得较好的效果.

一、塑造企业文化应遵循“三结合”的基本原则

塑造企业文化的基本原则与社会制度、文化背景、历史传统等有密切的关系.社会制度、文化背景、历史传统不同,塑造企业文化的基本原则也可能不同.根据中国企业文化建设的特定背景,塑造企业文化应遵循“三结合”的原则,即与实际相结合的原则,与思想政治工作相结合的原则,与创新相结合的原则.

(一)与实际相结合的原则

与实际结合,一切从实际出发,是马克思主义的根本观点,塑造企业文化也必须从实际出发.这里的实际,既包括企业外部的实际情况,也包括企业内部的实际情况.企业外部的实际情况,包括社会政治和经济体制、自然地理环境、历史时代、部门(行业)性质和特点,以及市场体系等.企业内部的实际情况,包括企业规模、产品及其生产经营特色、职工素质状况及其构成、生产技术和管理技术体系、企业内部制度及组织形式等.一般的,企业的外部和内部实际情况是各不相同的,都有着不同的个性和特点.在建立企业文化的过程中,首先要对企业的外部与内部的实际情况进行多方面的、综合性的考察,然后加以分析、综合研究,确定出建设具有本企业特色的企业文化方向,并找出哪些客观情况或条件会产生不利于企业文化建设的因素,哪些客观情况或条件会产生有利于企业文化建设的因素,这样,才能扬长避短,建设具有本企业特色的企业文化.在企业文化的发源地日本,企业文化的核心――企业精神,几乎全是由企业领导人根据企业生产经营特点和发展需要,提出并身体力行,再向全体职工坚持不懈的灌输后形成的.因此,在日本,不同的企业具有不同的企业文化.如丰田公司有“好产品、好主意、彻底节俭”的企业文化,松下电器公司企业文化中最突出的则是“产业报国”.在中国,一些优秀的企业也都从本企业实际出发,形成了具有本企业特色的企业文化.象海尔,就具有包括“创中国的世界名牌”的企业目标、“敬业报国,追求卓越”的企业精神,“马上行动,快速反应”的工作作风、“只有淡季思想,没有淡季市场,做一块新蛋糕独享”的市场观念、“永远战战兢兢,如履薄冰”的生存观念等在内的独到的企业文化.拥有“精神文明公司”,“爱党爱国爱华西,爱亲爱友爱自己”,被誉为“中国的新加坡”的华西村,在企业文化建设上亦有别样风景.如果不考虑本企业的实际情况,照搬他人的做法,或者脱离实际,凭主观设想建立企业文化,企业员工不理解、不接受,结果只能是事倍功半,或者劳而无功,不利于企业的发展.所以,塑造企业文化首先要遵循从实际出发的基本原则.

(二)与政治思想工作相结合的原则

企业文化与政治思想工作是两个不同的范畴.企业文化属于管理科学的范畴,思想政治工作属于政治学的范畴.但是企业文化和政治思想工作有许多共同点:目标基本一致、对象完全相同、内容有相似之处、手段大体重合.两者都是以解决企业职工的思想、观念、意识的问题为主要任务,都是以企业职工为核心,通过做企业职工的工作,以企业职工为具体对象展开的.企业文化通过确定企业精神、企业价值观念,以及建立相应的制度法则和提高生产技能,形成相应的行为规范、道德品格、风俗习惯、精神风貌,使企业职工增强群体意识,树立与企业共存亡的归宿感.企业政治思想工作,则通过研究人的思想、行为规律,通过思想、信念的教育,调动职工在企业生产经营活动中的积极性、创造性和责任感.可见,企业文化和政治思想工作在内容和作用上是相容的,其实,企业文化的塑造是离不开政治思想工作的,没有政治思想工作,企业文化的塑造是一句空话.因为党和国家的方针、政策对企业行为的约束和引导必然要影响到企业的经营哲学和指导思想,政治思想工作又能够直接影响和感染职工的观念、意识、思想、道德准则、行为标准等等,而这些都是企业文化的重要内容.当然必须指出,企业文化的塑造有助于加强和改进政治思想工作,企业文化把政治思想工作与企业经营管理有机的结合起来,使政治思想工作找到了一条新路子,可以说,企业文化是新时期政治思想工作的一种创新,两者是你中有我、我中有你,相互交叉、互为依存的关系.所以,企业文化的塑造必须遵循企业文化与政治思想工作相结合的原则.

(三)与创新相结合的原则

企业创新主要包括体制创新和技术创新,技术创新和体制创新是推动企业发展,振兴企业,增强企业活力的根本出路.塑造企业文化的根本目的也是为了增强企业活力,推动企业发展.因此,企业文化的塑造必须要与企业的技术创新和体制创新相适应,做到企业文化能够推动企业不断进行技术创新和体制创新.企业技术创新是对企业生产技术和管理技术体系的发展,它属于企业生产力范畴,而企业体制创新是对企业制度和组织形式的发展,它属于企业生产关系的范畴,可见企业技术创新与体制创新直接影响和作用于企业的生产方式,是对企业生产方式的推动和发展.如果企业文化的塑造脱离了企业的技术创新和体制创新,就脱离了企业的生产方式,也就等于脱离了企业的客观存在,这样的企业文化就不会对企业的发展起到好的作用,甚至也就不可能塑造出企业文化.所以,企业文化的塑造必须与企业创新相结合.

二、塑造企业文化的基本程序

塑造企业文化是长期的、发展的动态过程.一般要经历:提出、培植、提炼升华、发展四个环节.

(一)企业文化的提出

企业文化的提出阶段是塑造企业文化首要的一步.在这一步中,首先要选择企业的价值标准,确立企业的价值观念.一般来说,一个企业在选择自己的价值标准、确立企业的价值观念时,必须考虑企业的性质、企业的行业特点、企业的成员及其构成、成员之间的关系等等,以及企业外部环境,包括政治、经济、民族、文化、法律等等.总之,企业要充分考察企业内部和外部的客观情况,在认真研究分析各种因素的基础上才能确立起既体现企业特色,又为全体员工所接受的价值标准,确立价值观念.企业选择价值标准,确立价值观念是塑造企业文化的基础.

(二)企业文化的培植

企业选择了价值标准,就进一步确立了基本的价值观念,这就需要使企业全体职工接受这样的价值标准和形成基本的价值观念.这样,企业就要把价值观念具体化,确定企业的目标,制定为实现企业目标,企业职工应遵守的各项规章制度,行为规范,提倡体现着价值观念的道德品格.把企业的价值观念具体化,渗透到企业的各个车间、班组、各个部门,落实到企业的每个职工的行动之中,体现在企业生产经营管理实践的每件事之中.同时,党政工团要密切配合,创造企业文化生存和发展的各种有利条件,并且利用各种方式,广泛深入的宣传企业文化,在企业中形成一种浓厚的舆论氛围,使职工在耳濡目染、潜移默化中接受企业文化.企业通过一段时期的对企业文化的培植,企业文化就成为企业职工的一种群体意识.

(三)企业文化的提炼和升华

企业文化通过培植阶段,它作为一种群体意识,是否与企业的实际情况相符合,企业的精神风貌是否与新的经济、政治形势和社会风貌相符合,企业文化是否充分激发了企业职工的潜在能力和积极性,是否有利于企业的技术创新和体制创新,以及是否有力的推动了企业的发展,同时,还必须考虑企业的各项工作及其厂纪、厂风、厂貌等等是否充分体现了企业文化的内容.这一切都要给予认真评价.在评价的基础上,丢弃与企业实际情况和社会经济、政治形势及社会风貌不相符合、不能充分调动职工积极性,不利于企业技术创新和制度创新以及不利于企业发展的内容.同时,把为企业生产经营管理实践所证实的符合时代精神、有利于企业技术创新和制度创新、有利于激发职工的积极性和创造性、并能为广大职工所接受的内容,进行整理、归纳、概括、总结,最后形成本企业的企业文化.

(四)企业文化的发展

企业文化的塑造经过提出、培植、提炼升华阶段,基本上告一段落.但是,企业文化的稳定性是相对的.因为企业内部和外部的客观情况是不断变化的,企业必须根据企业内部和外部的客观情况的变化,丰富和充实企业文化的内容,同时对原企业文化的某些不符合客观要求的内容及时予以调整和修改.这是发展企业文化的最基本的要求.事实上,随着时间的推移,企业内部和外部的客观情况有时变化较大,甚至这种变化仅通过补充和部分修改企业文化的内容还是适应不了新情况,这就要求改变企业文化的核心――价值观念,这是企业文化的变革问题,这就要求提出新的价值标准,确立新的价值观念,然后通过培植、提炼形成新的企业文化.这是企业文化发展过程中的又一次循环.可见,企业文化还必须随着企业内部和外部客观情况的不断变化而不断的发展,是一个循环往复的螺旋式的上升过程.

三、塑造企业文化的基本方法

塑造企业文化不仅要遵循一定的基本原则,按照一定的程序,而且还要运用恰当的方法,才能有效地塑造企业文化.塑造企业文化的方法具体有以下几种:

(一)示范法

所谓示范法就是通过总结、宣传、表彰先进人物(或英雄人物)的事迹来培植企业文化的方法.因为,“如果说价值观念是文化的灵魂,那么英雄人物就是价值观的人格化并集中体现了组织的力量所在.英雄人物是一种强有力文化中的中枢现象”.可见,先进人物或英雄人物可以给职工提供一套参照和学习的价值标准、价值取向、行为规范和道德法规,企业有选择的培育先进人物,表彰先进人物,宣传先进人物,号召向先进人物学习,实际上就是把企业的主张、企业的价值观念、企业的文化模式或内容,告诉全体职工,让全体职工接受这种价值观念,这种企业文化,用这种企业文化指导职工的行动,潜移默化的使这种价值观念或企业文化变成职工的群体意识,达到塑造企业文化的目的.

(二)灌输引导法

所谓灌输引导法就是把企业文化的内容具体渗透到企业的各种体育、文艺、文化知识活动,以及口号、目标、厂歌、厂旗、厂徽中去,进行引导、灌输、感染以达到建立企业文化的目的的方法.企业通过选择和制定厂旗、厂徽、厂歌,在厂旗、厂徽、厂歌中要体现企业的价值观念,反映出企业的行业特点和本企业的具体特点以及职工的精神风貌.通过佩带厂徽,唱厂歌、举行升厂旗等各种活动形式,把企业所欲建立的企业文化直接灌输给企业职工,让职工了解企业的意图,自觉的与企业保持一致.另一方面还可以通过组织文艺演出、体育比赛、文化知识竞赛(包括企业文化知识竞赛)、读书竞赛等活动,宣传企业的价值观念、战略目标、制度法则,通过引导使企业职工接受企业文化,自觉的形成一种凝聚力.企业应用这种灌输引导的方法对企业文化的建设具有重要的作用.

(三)对照检查法

所谓对照检查法,就是企业职工通过学习企业文化的内容,结合企业的具体实际,以及自己的思想表现进行对照检查,认真寻找差距,进行自我教育,转变旧观念,建立新观念,改变旧的不符合企业文化建设的行为准则、道德品格、风俗习惯,形成企业文化所要求的新的行为准则、道德品格、风俗习惯等,最终达到塑造企业文化的目的.