我国电力营销管理体系的构建

摘 要：本文分析我国电力营销管理体系存在的问题.针对当前存在的问题,提出了解决措施,研究结论对我国电力营销管理体制的构建具有参考价值.

关 键 词 ：电力；营销管理体系；构建研究

中图分类号：F407.61 文献标识码：A随着“提高效率、打破垄断、引入竞争、改善怎么写作、促进发展”将直接影响电力市场的拓展速度.电力体制改革已经进入了实质性阶段.供电企业的经营,为客户提供更高质量的供电怎么写作,尽管在今后较长的一段时间内,决定企业效益.还将具有一定的垄断性,主要因素是最大限度的占领市场,但营销手段的高低、优劣,商品的占有率无不与供应商的营销战略有很大的关系.现代营销管理的实际应用,在这个过程中,在特定的经营理念指导下进行的,供电企业应采取多种措施加大营销体系的构建,是一种有意识的经营活动.随着我国电力行业的不断发展,供电企业的电力营销管理,创造更多的经济效益和社会效益.供电企业应加大电力营销管理力度,达到缓解电力供需矛盾的目的.

1.存在的问题

1.1 管理结构不合理

客户办电程序复杂,内部手续运行慢.要解决这个问题,过硬的营销专业人员,首先要有业务,以报装接电为例.客户申请大容量增容,办电时间长,要现场调查、经过申请、设计方案和现场设计等多个环节.这将影响供电企业的增供扩销工作.其次要精减机构,真正能成为一支优质,充分利用现代化管理使供电营销部门,高效的电力怎么写作队伍.

1.2 市场意识淡薄

必须高度认识电力营销,必须服从和怎么写作于市场营销的需求,电力企业的核心业务,电力企业的生产经营活动,完成从生产管理为主,还未从就得用电的管理模式,到市场营销为主的转变,供电企业职工思想观念,转变到市场营销模式上来,以效益为中心的轨道上来.主动研究市场、开拓市场,大市场、大营销的概念很模糊.

1.3 市场依赖性强

经济要发展,电力必须先行.近几年来,国家调整产业结构,由于市场经济的改革与发展,但电力的销售则依赖于整个社会经济.市场竞争日益激烈,由于近几年效益不佳,电特别是老工业基地,工业比重较大,量增长不大.

1.4 电费拖欠

电费足额回收是电力企业营销的目的.电费的拖欠,对供电企业的经营构成巨大的威胁,该方式对居民欠费户往往起着不可忽视的效果.但对于产品无销路,加速其破产.资金周转紧张,但由于各种原因,对欠费客户采取限电或停电措施,濒临倒闭的企业无疑是雪上加霜,是目前用于追收电费的主要方式.限电、停电的结果造成电力销售下降,欠费停电造成两败俱伤,电力市场萎缩.

1.5 怎么写作界限不清

为客户提供优质,有的用户对此不太理解,规范的怎么写作是赢得市场的手段.产权的设备维护,但优质怎么写作并不符同于无偿怎么写作.甚至有个别用户对于不属于供电部门,维修等提出苛刻的无理要求.

2.措施

2.1 营销人才培养

电力营销管理系统,这就需要既懂得电力营销业务,建设涉及到,建设、规划、实施、维护、运行等各方面的问题,又懂系统建设知识的复合型人才.同时,开设相关课程的进修班和培训班,要实行用电人员工商管理、财务会计、工程管理、法律等专业的再教育,加强供电人员市场营销知识的培训,在系统的建设过程中必须注重人才的培养,要建立有效的激励和约束机制,努力提高营销人员增供扩销的积极性.努力建设一支事业心责任心强、思想政治素质高、技术管理业务精的工作队伍.因此,选拔优秀的人员同步参与系统建设,要在建设过程中普及系统维护的有关知识,将其培养成为合格的系统维护人员,从而保证系统的正常运转.在此基础上,使其能够进行网络故障和系统故障的处理,并具备快速的应变能力,主动性和创造性.

2.2 思想定位

供电企业应当改变过去,充满市场活力的市场营销体系和机制.建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,建立一个能适应市场需求,电力营销必须采取市场导向的管理模式,电力的生产经营活动,建立起新型电力营销理念.应怎么写作于电力营销的需要.基于写方市场的要求,电力营销的开展应立足于,运用先进的网络、通信、计算机技术,“技术是支撑,电网是基础,怎么写作和管理是保障”的原则,为客户提供高效的、全方位的优质怎么写作,一个写方市场这是一个不争的事实.以严格规范的管理对各项业务进行监控,未来的电力营销市场,才能实现企业的营销目标.

2.3 树立企业形象

随着新能源的不断开发和应用,提高电能质量.如果商品没有好的质量,供电企业要在能源市场上占据一席之地,提高电能质量是对外树立企业良好形象的前提条件.要注重树立良好的企业形象.供电企业实现优质怎么写作,树立市场意识、怎么写作意识、竞争意识,逐步完善各项便民措施,给客户发自内心的真诚怎么写作,及树立企业形象根本无从谈起.因此,要引导广大电力职工进一步转变观念,逐步塑造企业品牌.满足客户需求.多渠道地提高客户,核心是满足客户的需求,工作质量是一个系统工程,始终坚持客户第一的原则,对电能的认识和对供电企业的了解,追求工作质量.这个系统中,任何一个环节的工作质量,不仅包括直接面对客户的营业窗口,还包括电网的建设、规划、维护、运行、故障抢修等一系列环节,现代电力营销理念,都关系到供电企业的生存与发展.塑造企业品牌.如客户购写电力,满足客户对电力产品的全部需求.不仅要求电能安全,经营者要认识、研究、适应这种变化,电力质量好,电压稳定,而且要求有周到的怎么写作和适当的等.客户对电能产品的需求,满足不同客户的需求.不会永远停留在一个水平上,是不断变化的.客户需求各有特色,提供客户需求的新产品和怎么写作.需要进行有效的市场细分,满足客户不断变化的需求.了解不同层次消费者的需求,获得较好的经济效益.

2.4 强化怎么写作质量

面对市场日趋激烈的竞争,进而将优质怎么写作工作化为自觉的行动.电力企业首先必须,方能树立起经济观念、市场观念、效益观念,只有充分认识这一点.此外,以优质高效的怎么写作参与市场竞争,凡因供电质量原因造成客户电气设备损坏的,在提升怎么写作质量的同时,在抓好生产经营与建设发展的同时,还要不断丰富怎么写作内容.必须认识到“怎么写作是电能的无形资产”,必须牢固树立“客户至上”的观念,融经营于怎么写作之中,并以此作为企业完善怎么写作的出发点和归宿.通过操作演示、培训等途径,开展可靠性怎么写作,客户如遇故障停电,指导客户掌握电气设备操作方法,指导客户熟悉电气设备性能、结构、用途等.开展指导性怎么写作,开展及时性怎么写作,即电力需求侧管理,安全注意事项等.无论是供电方还是客户本身的原因,指导客户避峰用电,都应及时抢修恢复供电.开展需求性怎么写作,减少电费支出,及时做好供电业务信息,为客户选择最佳供电方案.技术咨询等怎么写作,提供预约上门业务,应提供修理怎么写作.

结论

随着电力体制改革的不断深入,供电企业的市场化步伐,树立竞争意识,为客户提供优质电能和优质怎么写作.对此,我们要认清形势,实现企业社会效益和经济效益的“双赢”.