物业管理的企业文化建设的关系

党的十八大报告指出,对高屋建瓴,内容恢弘,提出了一系列新认识、新观点、新要求,为建设中国特色社会主义文化指明了方向、明确了思路、方法和具体目标任务,为全面建成小康社会描绘了蓝图.同时,随着百姓物质条件的逐渐丰富,消费能力的日渐增强,以及市场经济带来的工作、生活的巨大压力,使其人们对住房的要求已由“有房住”、“住得下”发展到“住得好”,住宅小区不仅要环境优美、舒适、方便、安全,更要承担起社区精神文明建设的责任和功能,为业主提供一个和谐、文明、奋进的精神家园.

一、物业管理的前提是如何构建企业文化的精神建设

必须结合物业管理的实际情况,用简洁明了的文字提出企业精神的内涵.这是企业的奋斗目标,也是全体员工必须为之怎么写作的目标.如某物业管理总公司提出的――“经营者的靠山,顾客的保护神,高楼的好保姆,大厦的总管理.”并为之提出了企业的四大精神：“科学管理的开拓精神,与困难作斗争的创业精神,实干苦干的拼搏精神,以楼为家的雷锋精神.”又如江苏某置业公司提出的――“全心全意,业主第一说到做到,讲究实效；诚信怎么写作,追求完美.”这两家物业管理企业,由于重视了企业内隐文化――企业精神的建设,因此,在整个行业中是处于领先位置的.

二、物业管理的前提是如何构建企业文化核心观

企业文化是企业经营哲学、价值取向、道德准则、行为规范等要素的综合体现.企业文化是企业之魂,对提升企业竞争力,对推动企业发展起着重要作用,它决定了一个企业能走多远,它明确应该怎样对待顾客,怎样正确回报股东,怎样正确激励员工,怎样正确确定企业的发展方向、经营策略,怎样正确维护与合作伙伴的关系.企业文化是企业长寿之本,要真正成为中国物业管理企业的领跑者,就要借助于企业文化力.企业文化的力量来源于它的人本思想――对内以员工为本,对社会以合作伙伴为本,对客户以满足需要为本.

三、物业管理的前提是如何做好企业企业文化建设

创建创新性文化.由于物业管理产品的均质化及市场竞争激烈化决定了物业管理企业文化的首要特征――创新文化.物业管理公司要做出良好业绩,靠得是过硬的管理怎么写作,这是物业管理企业生存的基础.然而,由于各个物业管理公司,无论是在物业管理的内容上还是形式上,差异都是细微的.无论你是大企业还是小企业,知名企业还是非知名企业,就物业管理怎么写作而言,内容上是日复一 日,物业管理怎么写作在各个岗位中的绿化、清洁、维修、保安,工作内容也趋于一致.就这样,在物业管理产品质地无差别化的前提下,一个物业管理企业要想从众多同质企业中脱颖而出,就需要在物业管理从内容到方式各个环节上不断创新进而形成个性化的管理怎么写作,适应个性化市场需要,创造个性化物业管理品牌.倡导物业管理怎么写作创新精神、创新物业管理理念与模式,成为物业管理企业文化的重要内涵.

创建怎么写作性文化.物业管理行业性质决定了物业管理企业文化是怎么写作文化.众所周知物业管理企业属于第三产业,是怎么写作性行业.物业管理说“管理”,其对象指的是“物”,即物业；说“怎么写作”,其对象是“人”,即业主.所谓“管理”,实质上是“怎么写作”的内容.归根到底,是为业主去管理物业.因此,提倡以业主为怎么写作中心,强调怎么写作理念、怎么写作意识成为物业管理企业文化的重要特征.

创建微利性文化.物业管理企业所处行业属微利行业,企业经营的目标不是获取暴利.所以物业管理企业的经营策略不同于一般企业.物业管理企业经营要做到“开源节流”.一方面,造就物业管理企业经营理念的“规模经济 、多元化和智能化”三种价值取向.这三种价值取向,旨在“开源”.其中,规模经济重在提高物业市场占有率,多元化重在挖掘既得市场经济潜力,智能化则重在提高物业管理科技含量以期提高获利能力.另一方面,物业管理企业在经营管理中不能不强调“节流”,追求人员精干化,工作流程简约化 ,工作方式效率化.而且也由于物业管理企业在与业主的角色关系中兼有管家的角色定位,因而其文化内涵不能不包含一些由此而决定的精神特色,如节约节俭精神等等.

创建细节文化.细节文化是指企业以一种精益求精的精神,努力创造一种超越一般行业标准,超常规的个性化怎么写作理念和怎么写作体系,以求获得更高的顾客满意度和更好的市场宣传效果的一种企业文化.物业管理企业属于怎么写作性行业.物业管理的对象是人,即业主.因此提倡以业主为怎么写作中心,强调怎么写作理念、怎么写作意识成为物业管理企业文化的重要特征,物业管理企业文化的这个特征又决定了其细节文化.物业管理中的细节是产品质量与怎么写作水平的代表,细节最富有表现力,最容易形成口碑宣传和新闻效应,细节在势均力敌的竞争中,往往能够起到一种四两拨千斤的重要作用.

总之,物业管理企业在追求利润目标的同时,还必须加强企业发展的灵魂建设即企业文化建设.同时,企业文化更是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值,对物业管理企业而言,文化就是企业及其关系利益人共同接受的核心价值观.因此,加强企业文化建设,对提高企业凝聚力是很有意义的.

（作者单位：安徽楚源工贸有限公司）