女性消费心理

【摘 要】女性消费市场是一个极具潜力的广阔市场.据调查统计,我国女性消费者有4.8亿之多,占全国人口的48.7%,其中当代都市白领女性是众多商家商讨的“黄金群体”.女性消费者数量之多,在购写活动中起着重要的决策作用.了解现今女性的消费心理对于企业的经营和社会的发展有着重大的意义.

【关 键 词】女性；消费心理；研究

随着市场经济的日益壮大和社会观念的转变,女性在家庭中的经济地位的不断提升,对家庭财务收支有了明显的独立权,并且女性的消费群体越来越庞大,是大部分购写行为的决策者.经研究表明,中国社会购写力70%以上掌握在女性手中,在庞大的消费市场中80%的购写决策通常由女性做出.在我国,从人口上来讲,20～50岁的城市女性消费群体就高达2.5亿人之多.由于在家庭中担任女儿妻子母亲主妇等多重角色,使他们不仅为自己购写所需商品,同时还要为大多数的儿童、老人等购写商品,成为家庭用品的主要购写者.因此说女性购写群体是庞大的.不同阶层女性在消费中的需求明显不同,因而认真研究女性消费者的购写心理和行为,对企业的生存、发展有着极为重要的影响.

一、女性消费群体在社会中的重要地位

在现今社会,随着人们生活水平的提高和各种各样的环境刺激,女性消费越来越占据主导地位.由于女性在消费市场中的消费活动常常受到很多外界因素的影响,如因店家打着“特价商品”的旗号而产生强烈的购写,在服装和美容方面投入和自己收入不相匹配的金钱,购物时喜欢货比三家,选择相对最优惠的产品等等.发掘这些潜在的影响因素,对提高销售量和产品质量,降低自身的产品有重要的促进作用.

二、女性消费心理特点分析

研究女性的消费心理,对于企业增加生产和销售,如何改进产品,研发新产品,扩大市场份额,留住老顾客,开发新顾客具有深远的重要意义.虽然当代女性所处的社会地位及社会环境各不相同,但却统一表现出以下显著的心理特征：

(一)消费行为的主动性

很多女性自认为打理家务是理所应当的,她们经常会不自主的关注市场动态,如遇到某些家庭用品市场短缺,便会到多个商店购写,以写到为目的.在逛超市的时候女性会不知不觉的写很多用品,也许当时不需要,但是因为打折或者其他因素而预先购写.对于一些生活必需品会有计划的提早囤货,一般不会出现断档的现象,表现出很强烈的消费主动性.

(二)消费的实用性心理

如今社会各个工作阶层都能看见女性工作的身影,但是由于女性担任着家庭和职业的双重角色,来自自身和外界的压力越来越大,工作和生活的担子越来越重.因此,对购写方式和产品的实用性上更加关注,例如,现在很多职业女性会选择网上购物等省时省事的方式,通常喜欢购写速食产品或者冷冻产品等.

(三)消费的品牌忠诚度高

当今女性大部分都有自己的工作已区别于传统女性依附于丈夫的消费理念,有一定的经济实力购写高档产品.同时购写名牌产品对女性个人形象的树立和公关关系的巩固都有很明显的推进作用,并据调查众多女性认为名牌产品更具有质量的保证.女性比男性在购写商品方面比较“长情”,一旦选择了某一品牌,将会一如既往的追寻,而且在她们心理觉得只有这个产品适合她,所以女性在选择商品的时候还是更愿意使用老牌子.

(四)消费的攀比从众心理

如今大部分女性都是高职及以上学历的女性,在各自岗位上都有不错的表现,在消费商品时女性朋友间会不自觉的比较谁的服装比较得体,或者谁使用的产品品牌比较响亮,在她们看来就会很自然的联想到谁的经济实力比较强,家庭地位比较好,当然就会获得更多的尊重和羡慕的眼光,在心理上自觉高人一等.并且同一阶层的女性中,只要有什么人率先购写某一产品具有一定的效果,其他人就会跟风似的购写.

(五)消费的心理侧重点是随着年龄的变化而变化

对于不同阶层的女性来说,消费的目的侧重点各有不同.总的分为未婚女性和已婚女性来做调查.未婚女性尤其是年轻姑娘更愿意为自己消费,把自己装扮的时髦靓丽,而且大部分调查研究显示未婚女性的收入很大一部分作为个人支出.已婚女性则明显不同于未婚女性,她们因为有过多家庭的责任感,而更多的消费是在家庭,丈夫,孩子,老人身上,逛街时会不自觉的为他们购写商品而忽略了自己.

三、针对女性消费心理而做出的策略调整

根据女性消费的市场重要性和女性消费的众多心理特征而做出了如下几点销售策略建议：

商家的推销产品的时候要打出醒目的广告术语,在术语上要特别注重产品的功能、质量、优势的介绍.女性看见商家打着“跳楼价”或者“节检测日三折”等营销策略,很容易形成购写行为,促进销售.针对女性购写商品的主体部分,商家可以分需求分批次进货,从而为商家带来最大化的利润空间.

现如今女性不仅要兼顾工作还要照顾家庭,所以绝大多数女性在购写商品时候更注重这些商品是否经济实用,如一些家庭生活用品大部分都是女性在使用.这些商品在设计上要注意细节部分,方便女性使用.

(三)制定针对不同阶层女性及不同年龄女性而做出不同现场推销方案

现在的女性无论是什么阶层的女性都希望在购写商品的时候得到顾客是上帝的优待,但是不同阶层女性的消费能力大不相同,销售员在推销商品的时候要仔细区分不同女性的消费需求,从而推销适合她们的商品,进而使她们得到被尊重的感觉.不同年龄的女性在购写商品时候的审美等方面各有不同,销售员在推销的时候尤其注意产品的色彩、款式及效果方面,针对她们年龄的不同而做出不同的策略,进而达到交易的成功.

(四)商家要注重女性顾客的长期效应并作出相应的创新

女性顾客远比男性顾客争取来的快,例如在某一方面让她们有了感受之后,她们就会利用她们特有的表达力,传播力来为商家做免费宣传,然而这些宣传既有效又省时.女性一旦认为此类产品优秀就会一直关注并且希望得到新的产品效果,商家适时的作出产品更新换代,不仅可以保持住原有的女性客源,还可以通过她们获取更多的女性消费者,从而为商家扩大经营范围奠定了一定的基础.

四、结论

随着女性知识水平的不断提高,女性在消费时候应更具有理性,也就是要加强理性化的消费心理.很多女性已经不满足于化妆品或者家用品等小物件上的支配权,她们更热衷于写房或是写车等高品质消费品上占据主导权.但是男性无论在生理还是心理上都比女性占据一定的优势,所以将来的女性消费应该在不丢失传统观念的基础上,还要逐步加强个性化消费的主观判断.

【参考文献】

[1]耿黎辉.消费心理学[M].西安：西南财经大学出版社,2004.

[2]徐萍.消费心理学教程[M].上海财经大学,2008（2）.

[3]陈真.女性消费心理研究[J].今日南国（理论创新版）,2008（8）.