关于小米手机的价值链和核心竞争力

【摘 要】 在移动互联网时代,小米公司利用经济,科技,政策等外部机会,充分发挥研发,营销,组织,战略等内部优势,与众多的手机厂商展开了较量.与此同时,市场定位与营销模式暴露的弊端,使得小米公司的可持续发展能力越来越受到社会各界的广泛质疑.价值链活动可以分为基本活动和辅助活动两大类.小米科技是一家智能手机研发、软件开发与热点移动互联网业务运营的公司.

【关 键 词 】 小米 营销 价值链 战略

1. 小米科技公司的五项基本活动：

1.1进货后勤： 小米手机芯片及其它供货渠道均是顶级元配件供应商,是小米手机重要优势.然而小米手机产量较少,其与供应商议价能力低,原材料向供应商退货相关条款尚不明确.

1.2生产作业： 小米团队致力于MIUI系统研发、升级与客户反馈互动,而将产品的制造生产外包给了富士康等；然而小米手机目前机型单一,是其生产中的重大缺陷.

1.3发货后勤：小米手机售货的平台与物流依托凡客成品；然而小米的发货速度收到消费者质疑.

1.4销售：小米通过饥饿营销,口碑营销,体验营销等手段扩大市场；同时,加强了渠道建设（小米网络销售,联通写作销售）使得小米手机在分销方式上获得了更多选择.

1.5怎么写作：小米公司制定了完善的售后怎么写作承诺,微博以及小米之家的成立是其怎么写作增值点；然而存在其维修点、配件供应点不足以及维修天数长等问题,其售后怎么写作的质量受到消费者质疑.

2. 小米的四项辅助性活动：

2.1采购与物料管理：小米在此无优劣势而言.

2.2研究与开发： MIUI系统开发,小米应用软件研发,小米手机配置技术研发,软硬件结合开发,外观设计等都是小米的竞争优势.小米的研发能力,为小米的MIUI系统,米聊,手机三大科技业务提供了技术支持.

2.3人力资源管理：小米公司的联合创始人团队是具有很强的研发能力,其微博营销团队,营销人员与研发人员的团队整合是其价值重要增值点.

2.4企业基础制度：小米企业基础制度支撑了企业的价值链条.

3. 小米手机核心竞争力分析

小米手机在两年的经营过程中,形成了自己独特的运营风格,并逐渐形成了自己的竞争优势.但小米要保持可持续的竞争优势,就必须要增强自己的核心竞争力.

现从以下几个方面对小米科技现有的核心竞争力进行评估 ：

3.1价值评估：小米为顾客创造多大的价值?

3.1.1小米满足了消费者用较低购写到了高端智能手机的需求,同时高性价比提高了顾客的满意度.

3.1.2 MIUI 系统和米聊等软件为顾客提供了强大的移动互联网怎么写作；同时,强大的软件应用,结合了强劲的硬件配置,形成了高性价比的手机.

3.2独特性评估：小米能超越其他竞争对手吗?

3.2.1小米手机是第一家运用互联网快速迭发模式的手机,平均每星期进行一次系统更新升级.

3.2.2 MUIU基于安卓系统发展出得创新引导模式,产生了良好的品牌,与顾客认同度.

3.2.3将小米手机的开发融入到用户体验中,产生了论坛用户的口碑性效应；并且通过采取及时反馈模式,使用户协助小米手机系统地开发.

3.3替代性评估：小米在消费者心目中不可替代吗?

高性价比的智能手机,使得消费者形成了规模效应与黏性效应.小米现在积累了大量的发烧友粉丝,在小米发烧友心目中具有一定的不可替代性.

3.4模仿性评估：小米容易被其他竞争对手模仿吗?

小米定位为一个移动互联网企业,通过MIUI系统,将软件和怎么写作结合在一起,旨在通过占有更多的市场份额,增加用户群体,增强其黏性,从而达到对互联网络接口掌控.

综合以上评估,小米的核心竞争力主要表现在创新性MIUI的系统上以及软硬件与操作系统的结合上.

4. 结论与建议

本团队在价值链、核心竞争力等分析基础上,经过充分地调研,对小米公司的内部资源,提出了以下几点建议及完善方案：

小米科技公司活动的改善建议：

（1）进货后勤：小米手机在重新市场定位前提下,扩大产量,积极寻找更多合作供应商,提高供应商议价能力.同时小米公司应与原料供应商签订详细条款,协商关于原料退货问题.

（2）生产作业：小米力将进行市场渗透战略,需要生产出适合MIUI系统的不同机型配置以满足不同类型使用群体的需求.因此,小米需要和手机生产商进行充分地沟通协调.

（3）发货后勤：增强金山系下凡客诚品物流团队建设,在小米手机需求集中的地区设立重要仓储点,同时向凡客合作物流公司要求提升上门揽件速度,加快发货速度.

（4）销售：建设自有渠道为主,运营商渠道为辅；运营商渠道完善为包括实体营业厅、在线营业厅及合作伙伴等；完善小米之家销售渠道.促销方面可以采取小米论坛营销、小米网络新闻营销、小米手机网络排名比拼以及赠送由董事长雷军亲笔签名的纪念版手机配件及写作手机袋等方式促进销售.

（5）怎么写作：小米公司要加大售后保障体系的建设.通过增加加盟维修点、配件供应点及小米之家等售后怎么写作中心的数量,提升怎么写作品质来提高总体售后怎么写作水平.同时维修点配备专业维修团队,解决小米手机维修时间长问题.

（6）采购与物料管理：小米研发设备的购写,相关系统软件的采购的来源化应当进行开发与扩展,提高小米手机的议价能力.

（7）研究与开发：小米除了致力于其软硬件开发,同时应当加大研发投资,加快创新步伐,通过技术创新、产品创新和营销方式的创新,在产品质量上下深工夫,树立良好的品牌形象.

综上,从价值链中可以看出,小米在技术创新和市场营销上有一定竞争优势,但在成本控制,售后怎么写作方面明显没有优势.因此,小米应从战略高度优化资源配置,培育企业核心竞争力,实现可持续发展.

（1）加强战略成本控制,提高成本优势

（2）提高差异化优势

（3）实施科技创新,提升企业核心竞争力

（4）加强辅助价值活动对基本活动的支撑作用

重视人力资源和科技创新管理等辅助价值活动对企业竞争优势的重要意义,实施科技创新战略和人才战略,发挥技术创新和人力资源在企业价值链中的支撑作用,提升企业核心竞争力.

企业核心竞争力是企业长期形成的,蕴涵于企业内质中的,支撑企业过去,现在和未来竞争优势,并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力.我们通过对小米企业内部资源、能力的分析,识别出了小米现在所具有的竞争优势,并对小米科技的核心竞争力进行进一步的探索.